Question

咸鱼买摩托车？

咸鱼购买了一个摩托车，一万多，卖家包邮发货过来，我提车的时候发现车跟卖家说的不相符合，于是申请退货，我来物流园看的，看了车就没提，现在卖家一直拒绝退款，现在我申请咸鱼介入，我的胜算大吗？这样的话我赢了钱会马上退给我吗

Answer 1

申请退货后，需要把商品退回，卖家拒绝退货，在48小时内，你申请的客服介入会跟你核实商品详情，这时你要准备好商品详细资料及照片，正常情况下，退款是没问题的，你退货后，若卖家在退货周期逾期未操作，系统自动退款。以下这条可以借鉴一下。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
（五）消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；
（六）经营者和消费者另有约定的，按照约定执行。

Answer 2

货与描述不符合的可以退货，但是二手货肯定是描述与实际有不符合现象的，如商家不肯退可打客服申诉