Question

什么是业务流程管理？有哪些特征？

什么是业务流程管理？有哪些特征？

Answer 1

业务流程管理（business process management），是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。

业务流程(也叫做经营流程)是为了实现一定的经营目的而执行的一系列逻辑相关的活动的集合，业务流程的输出是满足市场需要的产品或服务。根据功能、管理范围等的不同，企业的流程管理一般分为生产流程层、运作层、计划层和战略层四个层次。

1.
业务流程具有层次性和抽象性 业务流程是由层次性的,而且这种层次性是至上而下的,它从抽象到具体对业务的逻辑关系进行了描述,这是符合人们的思维习惯的,也有助于企业的建模。

2.
业务流程注重以人为本 在组织中最重要的就是人,人是整个业务流程的驱动者,每个人在业务流程中所扮演的角色是不相同的。

Answer 2

BPM即业务流程管理，是指对端到端业务流程进行建模、分析和优化，以实现战略业务目标，其特点是注重流程驱动为核心，实现端到端全流程信息化管理。随着新技术的迅速发展，业务流程管理（BPM）软件正朝着一个新的方向发展：iBPM。iBPM是“智能业务流程管理”的缩写，它涉及到将尖端技术（如机器人流程自动化（robotic Process automation，RPA）和机器学习（machine learning））集成到日常流程中。iBPM的目标是利用尖端技术生成自动化的、有意义的数据分析，从而更好地自动化流程并提高效率。像数字化办公专家：蓝凌，推出的MK平台就能支撑智能化业务流程管理，已在安信证券等企业应用。

Answer 3

业务流程管理

追答

（business process management），是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。业务流程管理具有以下特征：

1、流程建模可视化，易上手，流程应用构建更快。
2、流程集成规范化，低成本，整合的效率更高。
3、流程应用柔性化，强扩展，管理接地气。
4、流程分析数字化，诊断准、优化效果会更好。

数字化工作专业服务商，蓝凌推出云原生数字化办公基座MK-PaaS平台，其中BPM流程服务，能帮助企业实现流程体系的有效落地，确保流程管理体系有效运行及持续性优化，实现流程的精益化运营。提供统一的流程服务引擎、统一流程模板中心、统一流程对接中心、流程个人中心、流程监控中心，流程分析中心，构建企业跨业务、跨系统的统一高效流程服务平台。

Answer 4

流程管理将所有的业务、管理活动都视为一个流程，注重他的连续性，以全流程的观点来取代个别部门或个别活动的观点，强调全流程的绩效表现取代个别部门或个别活动的绩效，打破职能部门本位主义的思考方式，
将流程中涉及到的下一个部门视为顾客，因此将鼓励各职能部门的成员互相合作，共同追求流程的绩效，也就是重视顾客需要的价值；