Question

为什么淘宝商家显示了七天无理由退货,可是买家还能在15天以内退货退款呢

Answer 1

为什么淘宝商家显示了七天无理由退货，可是买家还能在15天以内退货退款，出现这种情况，大多是衣服质量出现问题，在过了七天无理由退货期后，买家与卖家协商，因产品质量问题，卖家需要承担责任，所以就算过了七天，买家依然可以申请售后退货。

七天无理由退货：

在满足7天无理由退换货申请条件的前提下，买家可在“我的淘宝－已买到的宝贝”页面向天猫发起“7天无理由退换货”申请。

在收到买家“7天无理由退换货”赔付申请后，天猫有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定。

当天猫根据相关规范判定买家“7天无理由退换货”赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。

运费说明：

天猫支持或卖家自行承诺提供无理由退货服务的商品，买家以无理由形式退货或拒签的，来回运费均由买家承担。若商品提供包邮服务，买家仅承担退货运费。

如果是商品质量问题，收到的货物与网上描述不符而导致的退货，退货费用则应由卖家承担。