Question

手机有话费,但是数据用不了,什么原因

Answer 1

如果使用的是联通卡，出现无法上网的原因可能如下:
1.所在位置搜索不到联通信号；
2.联通卡未开通上网功能；
3.手机终端不支持所使用的联通商网络；
4.套餐内的流量有使用范围（如定向流量，小区流量等）；
5.手机中的流量开关是否开启；
6.套餐内的流量是否已达到当月流量封顶值
如上述方式仍无法解决此问题，可建议联系当地联通客服或咨询手机官方客服了解。

Answer 2

如果是手机无法连接数据上网，可通过以下方式进行排障：
【1】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【2】检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；
【3】确认是否已设置好手机参数；
【4】检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【5】检查手机是否有问题，建议您可换机测试；
【6】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，次月自动恢复开通；
【7】号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务。
如经自助排障后还是无法正常使用，建议您联系归属地人工客服核查处理。