Question

未成年人在家长不知情的情况下充值网易游戏,怎么申请退款?

Answer 1

给客服打电话申请退款。

不过首先要确定两个问题。

第一是您家孩子的年纪，如果超过14 岁，那就不要想了，必定孩子那么大了，就有自己的消费观和一定的自制力了。单纯的拿孩子不懂事就说不过去了。如果还在上小学，也许还有可能。

第二，这个问题更重要，但是前提是满足问题一。这个要看你家娃的充值周期，如果短短的2-3个月，退款到是有可能，如果超过一年，甚至几年，那就肯定没戏了，您家娃都在游戏里爽了那么久了，您还想退款。放谁身上谁都不愿意啊？

这事要具体问题具体分析，两边协商，但是别抱着退全款的想法。如果真能退一半，就已经很牛叉了。

最后，这属于监管不力。其实孩子喜欢玩游戏又杜绝不了的话，家长最好跟他一起玩，能够随时监管孩子消费，另外，也不应该给孩子自己的支付密码。

网易2001年正式成立在线游戏事业部，网易的品牌价值已超过13亿美元，并跻身全球七大游戏公司之一。

2001年，网易曾成功推出中国第一款大型多人在线游戏。2015年网易游戏以“游戏热爱者”的口号重新诠释其形象，不仅仅定位于游戏平台和服务提供商，而是和所有的玩家一样，是一个有血有肉的“游戏爱好者”。

自2001年网易正式成立在线游戏事业部，便一直在网络游戏领域处于行业前列，已发展为中国自主研发第一网游公司。