自己的快递物品被损坏,这件事该由快递公司承担吗?
自己的快递物品被损坏,快递公司是应该承担责任的。这件事是有明确的法律规定的,快递公司一般对包裹的损坏、丢失承担责任,除非该损坏、丢失是因发货人、收件人过错或自然灾害等造成。这是我们消费者的权利,也是快递公司的责任。所以消费者的快递物品如果有损坏,由快递公司来承担赔偿的责任是有法可依的,赔偿的标准如果商品保价了就按照保价的数额进行赔偿,如果没有对商品进行保价,就按照商品的实际价值进行赔偿,双方因为赔偿的问题意见不统一可以通过司法介入解决。
根据我国《合同法》第三百一十一条规定:“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任,但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担损害赔偿责任。”而且我国的法律对于快递物品损坏的价格也有很明确的规定,《合同法》第三百一十一条规定:货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依照本法第六十一条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。
经常网购的小伙伴遇到快递物品损坏,丢失也是常有的事,如果自己的快递有损坏我们和客服联系并且提供相关证明就可以得到赔偿。在运输过程中,由于快递公司工作上的失误等原因,物品丢失或者损毁,只要消费者能够提供当初快递物品的发票等价值证明,快递公司都应按照照价赔偿进行赔偿。
假如我们的快递物品损坏出现纠纷时,保价物品的赔偿可以快速解决,不会出现大的争议。对于没有保价的物品,消费者要保留能证明其价值的凭证,一旦物品出现丢失或损毁,可以利用凭证并依照相关的民事法律,要求快递公司按照实际损失进行赔偿。而且还有一点就是,收件人尽量亲自领取快递,并且尽量确认完东西后再签收。这样也是避免一些因为代收后快递物品有损坏而导致的理赔纠纷的最佳办法。
另外,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。