Question

手机为什么连接不上wifi

Answer 1

若使用vivo手机，WiFi密码错误、路由器故障、手机设置问题均可能导致手机出现WiFi网络连接不上的现象，可参考以下方法排查处理：

1、检查WiFi密码是否正确
建议输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。

2、重新连接WiFi
请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。

3、检查WiFi网络是否正常
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：如连接数量限制，MAC绑定，上网时间管理等。

4、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，您可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。

注：
1、进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
2、进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

5、还原所有设置

可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。

注：
进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；
云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

6、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测；进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

建议您恢复一下出厂设置，按以下步骤设置路由器：

1、把入户网线连接到路由的WAN口
2、用另一根网线一头连接你的电脑，另一头连接你的路由LAN口，（LAN口是路由上标有1、2、3、4的接口！）
3、打开电脑，打开浏览器，在地址栏里输入路由登陆IP
4、在弹出对话框内输入路由登陆账号和密码，友情提示，如果你不知道路由登陆IP、登陆账号和密码，你可以把路由翻过来看一下，在路由的背面有写出！（一般都是用户名：admin，密码：admin）
5、进入路由设置界面后，一般会弹出快速设置界面，你可以在此界面，选择宽带拨号方式，为PPPoE，输入上网账号和密码！
6、找到无线设置，设置你的无线SSID，无线密码，无线信道
7、设置完成后，保存退出并重启路由！等路由重启完成后，你的路由硬件连接和设置就已经完成了！另外还有一点要提示一下，如果你家里入户是电话线，有猫的话，在你设置路由的时候建议你把猫的电源关闭，等路由设置完成后，在打开猫的电源！