Question

我的vivo通话没有声音了怎么办？

Answer 1

若使用vivo手机，通话没有声音可按以下方法排查：
一、5G通话没有声音，若5G网络不稳定，会同时影响到5G和4G的数据网络，从而使语音通话受到影响。建议暂时先关闭5G开关后使用，等待5G网络稳定后再开启，进入设置--移动网络/双卡与移动网络--（选择对应SIM卡）--启用5G，关闭5G开关，然后再通话查看。
二、使用电信卡且开启VOLTE功能，通话没有声音，建议下拉通知栏，选择“关闭电信VoLTE”，或进入手机设置--移动网络（双卡与移动网络）--进入电信卡--VoLTE高清通话，关闭功能后再通话查看，部分机型默认开启VOLTE功能，可联系运营商关闭此业务；
三、使用移动、联通、电信（未开启VoLTE）打电话听不到声音处理方法：
1、将调节手机音量调大尝试；
2、更换号码拨打试试，排查对方手机原因；
3、检查听筒是否堵塞；
4、查看手机信号，可更换至网络较好的环境下尝试；
5、系统升级，系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请您进入设置--找到系统升级，查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。
6、还原所有设置， 进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中还原所有设置。该操作会导致登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除手机存储中的照片，视频等文件，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。 避免操作出现异常导致数据丢失，建议先备份下手机的重要数据。
若以上方法未改善，可携带手机、有效购机凭证去服务中心检测处理，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待您再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。

Answer 2

如果你的Vivo手机通话没有声音，可以尝试以下解决方法：
1. 调节音量：首先确保你的手机通话音量没有被设置为静音或调至最低。在通话界面中，按下手机侧边的音量加/减键，将通话音量调至合适的水平。
2. 检查通话设置：打开手机的设置，选择“声音与振动”，然后确保“通话音量”选项处于开启状态，并检查“通话铃声”设置是否正常。
3. 清理通话孔：有时候通话孔可能被灰尘或杂质堵塞，导致声音变小或无声。使用一个干净、柔软的刷子或棉签轻轻清理通话孔。
4. 切换通话模式：有时候通话模式可能被错误地设置，导致没有声音。在通话界面中，打开菜单或下拉通知栏，选择通话模式，尝试选择不同的模式，如听筒模式、扩音器模式或耳机模式，然后再切换回听筒模式。
5. 重启手机：有时候简单的重启操作可以解决问题。长按手机的电源键，选择重新启动，等待手机重新启动后再进行通话测试。
6. 恢复出厂设置：如果以上方法都无效，可以尝试恢复手机的出厂设置。请注意，这将清除手机上的所有数据，因此建议先备份重要数据。进入手机的设置，选择“系统与更新”，然后点击“恢复出厂设置”，选择适当的选项进行操作。
如果以上方法仍然不能解决问题，可能是硬件故障引起的，建议联系Vivo的售后服务或授权维修中心寻求专业的技术支持和帮助。