Question

ATM取钱取了假币怎么办？银行应负担什么责任？

Answer 1

       如果自己碰上从ATM机中取出假钞的倒霉事，怎么办呢？
银行标准教程
      一旦发现假币，请立刻将它举起，将假币编码对准摄像头。如果边上有保安，最好拉住他给你作证。但如果你离开摄像头范围才发现假币，呵呵，结果你懂得。
自己经历一般采取一下两个步骤
      1. 请立即拨打银行电话，而且不要离开ATM机的摄像头范围，耐心等待银行工作人员。一旦离开了摄像头范围，再也说不清假币的来源了。
      2. 保管好存款凭证，可以当场在钞票上做一个记号，然后把编号对准摄象头留下影像作为证据。
      民法规定“谁主张，谁举证”，储户既然主张从银行取到假币，那就应当由储户举证，银行则没有举证义务。公众在ATM机取款时，发现取出的钞票异常，应该保留能够证明和维护自己合法权益的证据，特别是要保留能够充分证明这张钞票就是从这家银行或该银行ATM机中取出的证据，并向该银行主张权利。如不能达成双方一致的解决意见或办法，可向法院提请诉讼。
      不过你现在取钱时，会发现不少ATM机已经有了“本机对外付出现金已记录冠字号码”的贴条。
      部分机器还会在你取款后出现一行全新的选项：“打印冠字号”。
      每张人民币的正面左下角，都印有一串由字母和数字组成的号码，这就是冠字号。每张纸币的冠字号都是独一无二的，就像我们的“身份证号”一样。选择打印冠字号，取款机吐出的通知单会比普通回单多出一串编码数字，而这号码与你取出的纸币将逐张对应。
      若你之后发现有假钞，且冠字号和通知单一致，就可以拿着身份证件、通知单和假币去找银行算账了。
      银行与ATM机记录进行核对后，如果确认是假币就必须老实接受处罚并给予赔偿。
      按央行规定，除各类自动取款机，2015年底前，银行柜台付出的100元面额人民币冠字号也要全部可查询。
      但要特别提醒的是，很多老式ATM只做记录而不提供打印功能，完全要靠银行工作人员操作查询。想要打印凭证，建议大家还是多使用新型的存取款循环一体机。
      最后，由于回单采用的是热敏打印技术，字迹保持时间有限，一旦发现问题要赶紧去查啊。
银行应负担什么责任？
      如ATM机取出假币，根据《中华人民共和国人民币管理条例》第三十六条第一款规定(办理人民币存取款业务的金融机构应当采取有效措施，防止以伪造、变造的人民币对外支付)、第四十五条规定(办理人民币存取款业务的金融机构、中国人民银行授权的国有独资商业银行的业务机构违反本条例第三十四条、第三十五条和第三十六条的，由中国人民银行给与警告，并处1000元以上5万元以下的罚款；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予纪律处分)处理。

Answer 2

正常流程是银行会自动取款机吐出假币后，银行保安随手没收，并不会赔给你，