Question

在我们权益被侵犯的时候，作为消费者该如何维权？

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Answer 1

每一年的3月15号消费者的权益问题就会成为整个社会的热点，那么在面对这一热点时，大家就会想到当自己的合法权益受到侵害时，那么作为消费者应该如何保护自己的权益？

保留相关证据

首先就是如果消费者的权益受到了侵害时，那么一定要在交易的时候保存自己的相关证据。那么在发现自己的利益受到损害时一定要第一时间各平台取得相对应的联系，然后通过该平台去维护自己的权益。如果各平台不予受理的话，就可以尝试拨打12315的热线，或者是在电脑上面登录315的网络平台进行自行维权，或者也可以去相关的行政部门进行投诉。那么像刚刚提到的这些途径都是能够维护自己权益的，所以大家一定要挑选最便利的一种去进行。

提高自己的维权意识

其次就是在维护自己的权益是消费者就会发现自己的维权意识其实是非常小的，并且法律意识也是比较淡薄的，那么即使自己的权益受到了侵害，也不知道怎样去维权。并且有一些消费者在跟商家签订相对应的合同时，也不太过于注重合同里面的具体内容，那么像这种情况下，自己的合法权益就非常容易受到侵害。因此在生活当中大家再进行一些交易，或者是有一些利益往来的时候，一定要了解合同当中的款项，这样的话才能够更好的保护自己。

寻求帮助

最后就是当消费者发现自己的权益受到一定的损害，是可以去跟经营的那一方进行协商以求达到和解。那么如果对方不同意和解的话，就可以去寻找消费者协会寻求他们的帮助。并且在寻求帮助的时候，一定要明确自己的诉求以及事情的起因以及结果，那么在说这些事情的时候，一定要照实说出。

Answer 2

作为消费者应该拿起法律武器来进行维权。如果在自己的权益受到兴奋的情况下，可以选择先和对方协商，如果协商不成直接向法院起诉。

Answer 3

在我们权益被侵犯的时候，可以拨打12315进行投诉，或者是自己找律师进行维权，也可以找记者曝光那些商家。

Answer 4

我觉得作为消费者应该选择拨打消费者协会电话进行维权，或者是搜集相关证据，直接选择报警。