Question

宽带经常断线要如何处理？

Answer 1

以联通宽带为例，宽带频繁掉线的解决方法如下：
一、如有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；
二、如有Modem设备，请留意该设备是否过热，建议关闭几分钟后再重启尝试；
三、如单独运行程序时掉线（比如玩游戏时掉线），建议重启电脑或者重新安装该程序；
四、检查是否电脑病毒引起的断线，建议全盘扫描；
五、如运行程序有服务器选择，请选择中国联通。
如以上方法仍无法解决掉线问题，可联系客服反馈情况。

Answer 2

我们要搞清楚，宽带因为什么原因掉线的。这样才能对症下药。
1 很可能只是Wi-Fi瞬时掉线，过一会儿，或者将笔记本电脑、手机重新连接一下Wi-Fi网络就回复了，那这种情况其实宽带并没有掉线，而是Wi-Fi经常掉线。
2 还有可能是心理作用，毕竟人往往对不能上网更加记忆深刻，那怕只有偶尔几次，依然觉得是经常不能上网，老是掉线。这种情况就要适度调整一下，减少对网络的过度依赖。
3如果是个别的设备掉线，那么极有可能是路由器连接设备的数量过多。解决办法是建议连接自行购买的配置比较高的路由器，会解决这种问题。
4如果是联网设备集体掉线，建议在掉线的时候马上去查看光猫的指示灯，观看标志指示灯是否呈红色并闪烁？如果是，自己重启一下试试，重启之后还是红色并闪烁，那就只能给运营商打电话进行网络故障的报修，然后等待了。至于是当天还是隔天能修好，那就看当地的运营商了，中国电信、中国联通和中国移动的维修速度整体来说差别不大。
5 如果没有红灯闪烁，那么具体的情况还是需要进行测试，但是极有可能是运营商端的问题需要进行网络故障的报修。这时候可以打运营商的电话问问，是不是故障了。如果是，那就等运营商把故障线路修好。如果不是，运营商就会派人来你们家具体查看宽带情况。
6无论如何，当你的宽带出现故障之后，如果自己搞不定，可以及时联系宽带运营商。
7实际上，很多时候可能不是运营商问题，而是路由器或者设置问题。所以宽带断线了是不爽，但是也没有必要把气撒在运营商客服或者运营商的维修人员上。