Question

为什么手机看视频没有声音？

Answer 1

播放视频没有声音可能由多种原因造成，建议先进入我的华为进行硬件检测，检测方法：打开我的华为 > 服务，然后点击我要检测>其他>设备声音问题，根据屏幕提示完成听筒和扬声器的检测。

如果检测出异常，请您提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。

如果未检测出异常，请您继续通过以下方法尝试解决：

1.调节设备音量

可能媒体音量被三方应用更改后变小，建议您在播放视频时重新调节音量尝试。

2.检查是否连接了蓝牙耳机等外接设备

请查看您的设备是否连接了穿戴设备、超级终端、蓝牙耳机等外接设备，如果有，请断开连接后重新播放。

3.更换其他播放器或设备尝试

（1）部分视频文件可能因为编码格式原因，在使用某个播放器时出现无声的现象，您可以尝试更换一个播放器播放。

（2）请您尝试在其他设备上播放该视频，以检查是否是视频文件的问题。如果其他设备也无法播放，可能是视频文件损坏，建议您下载其他资源播放。

4.重启设备

请您重启设备后重试。重启设备可以将一些运行异常的应用关闭，可以让设备恢复到正常运行状态。

若以上方法未能解决您的问题，请提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。

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