Question

华为手机的应用锁密码忘了，怎么办

Answer 1

华为手机应用锁密码忘记了之后，可以通过密保问题验证找回，以华为g9手机为例，操作步骤如下：

1、在手机管家主界面的第2页，打开应用锁，点击进入。

2、在需要输入密码的下方，点击忘记密码，进入到密保问题验证界面。

3、输入密保答案，验证密保问题完成之后，即可重新输入密码，操作完成。

Answer 2

如果您忘记了应用锁密码，请您按照以下方法获取帮助：

1. 使用指纹或人脸进入应用锁，关闭已加锁应用开关

如果您设置了允许指纹/人脸访问应用锁，您可以进入设置，搜索应用锁，使用指纹/人脸进入应用锁加锁应用列表界面。关闭列表中已加锁应用的开关。

温馨提醒：HarmonyOS & EMUI 9.1及以上版本手机在修改密码或关闭应用锁时仍然需要验证自定义密码/锁屏密码，无法直接关闭应用锁。

2. 验证密保问题，重设密码

进入设置，搜索并点击应用锁，选择使用密码，请确认应用锁密码输入界面是否有“忘记密码”选项：

(1)应用锁密码输入界面有“忘记密码”选项

则开启应用锁时使用的是应用锁自定义密码。请点击应用锁界面输入框下方的忘记密码？即可填写密保问题答案并重设密码。

(2)应用锁密码输入界面没有“忘记密码”选项

则开启应用锁时使用的是锁屏密码，请您输入锁屏密码尝试解锁。

3. 如果上述操作不能解决问题，建议进行以下操作：

EMUI8.1及以下系统：卸载重装被加锁的应用，即可解除应用锁。但是对于不可卸载的应用（如华为应用市场），需要您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后进行恢复出厂设置来解除应用锁。（被加锁应用数据无法备份）

HarmonyOS& EMUI 8.2及以上系统：只能通过恢复出厂设置解除应用锁。建议您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后进行恢复出厂设置操作：进入手机设置，搜索恢复出厂设置，根据手机界面提示完成操作。（卸载重装被加锁的应用无法解除“应用锁”)。

若以上方法没有帮助到您，您也可以备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)前往华为客户服务中心获取更多支持。

相关链接如下：预约服务寄修服务华为客户服务中心维修备件价格查询

HUAWEI Mate X6

¥13999

HUAWEI Mate 70

¥5999

HUAWEI WATCH D2

¥2988

HUAWEI Mate 70 Pro

¥6999

查

看

更

多

• 官方电话
• 官方服务
  • 寄修服务
  • 预约服务
  • 维修价格
  • 服务中心
  • 维修进度