Question

充多了话费能退吗

Answer 1

可以退的。

按照《消法》第二章 第九条 规定：

消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

也就是说，无论是自己充错的，还是以前充了现在不想用了，都是可以要求退费的。（如果合同另有约定除外。）

而如果运营商以系统等原因而拒不处理的，那就涉嫌违规了。所以遇到这样的问题，不用太过担心。运营商系统有BUG等不能处理，这些和消费者没有关系，作为消费者就请运营商按照相关规定退还费用就可以了。

扩展资料：

中国移动

2011年12月24日，中国移动宣布，从2012年1月1日起，对新入网用户将不再推出设置话费有效期的产品。有“有效期限制”的存量用户，也将在2012年2季度后得到“松绑”。联通方面，拟年前推相关方案。 原来有话费有效期的老用户，可以到营业厅办理“取消话费有效期“业务。

中国移动对神州行客户的话费有效期做了相应调整，2012年3月29日后新入网的客户没有有效期，停机保号费的规则与原非零月租卡客户一致。

2012年3月29日开始原非零月租卡客户统一取消有效期，并按规则收取5元/月的停机保号费。

中国联通

根据中国联通此前的公告，自2012年5月1日起，中国联通对所有在用的有月租或有低消的预付费产品取消话费有效期限制。并不再推出带有话费有效期的预付费产品，使用原无月租（含无收取来显功能费）和低消的预付费产品的用户可以通过在联通自有营业厅进行实名登记。

变更为无话费有效期的套餐产品。如不愿意转换套餐产品，用户也可在联通自有营业厅每年免费申请一次延长100天的话费有效期。

针对通信账户余额处理问题，自5月1日起，联通预付费用户可在办理销户时将通信账户余额全部转移至用户指定的其他本地中国联通号码。而对于后付费用户，则可以在办理销户的同时进行退费。

中国电信

中国电信此前公告，2012年6月1日前，对已预存话费并存在有效期限制的用户将推出取消预存话费有效期限制的方案。

参考资料来源：百度百科-话费有效期