统计局工作汇报范文
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做好统计局工作,要加强统计文化建设,激发和调动广大干部职工的积极性、主动性和创造性,营造健康和谐、积极向上的文化氛围,提升团队凝聚力。下面是我整理的范文,欢迎阅读!
篇一
时光荏苒,很快就要过去了,回首过去一年来的统计工作,内心不禁感慨万千,在领导和全体同志的关怀、帮助、支援下,紧紧围绕中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,工作上有了进步,总结过去、取长补短、挖掘潜力,为明年的工作做好充分的准备和规划。
一、一年来的工作表现
一仔细认真,提高自身素质。为做好统计工作,我坚持严格要求自己,统计工作最大地要求就是“仔细认真”,因此,我正确认识自身的工作价值,提高自己的耐心,增强自己的细心,时刻提醒自己,要以高效率,高质量的报表资料上报给各位领导。同时细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自己有所提高。
二严于律已,不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守公司各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作;坚持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的话不说,积极维护公司的良好形象。
三强化后勤处室职能,做好服务工作。对办公室费用方面,继续发扬以必需品为前提,节省处室费用消耗,保证各种办公必需用品齐全,确保领导与同事对办公用品的需求。在这一年里,我积极配合做好后勤工作,与同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的进步,但也存在一些不足,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。
一仔细认真,克服浮躁心理。面对枯燥的数字统计工作,不怕繁琐,做到谨慎细心,不浮躁,积极适应各种资料变化,在工作中磨练意志,增长才干。
二发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类资讯,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好,树立处室室的良好形象。
三多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。继续加强对公司各种制度和业务的学习,做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己工作的理论依据,结合实际更好的开展统计工作。
总之,一年来,我做了一定的工作,也取得了一些成绩,但距领导和同志们的要求还有不少的差距:主要是对政治理论和文字基础的学习抓得还不够紧,学习的系统性和深度还不够;工作创新意识不强,创造性开展不够。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。
篇二
昌平局队认真贯彻落实精神,紧紧围绕市局总队和区委区 *** 的中心工作,结合区统计局确立的“能力、产品、作为”年度主题要求,求真务实、开拓创新,着力加强干部队伍建设,全力做好第三次全国经济普查等统计调查任务,全面提升统计服务水平,较好地完成了全年各项工作任务。按照规范化建设考核工作方案要求,局队对照考核内容认真进行了自我检查,现将自查情况报告如下:
一、20XX年各项工作开展情况
一统计机构和统计人员情况
一是统计队伍整齐有序。截至20XX年底,昌平局队共有人员173人含12名临时聘用人员,有使用权办公场所面积332平米含统计所。办公用房人均使用面积为20.66平米,达到规定的10平米的标准。除司机、工勤人员等,156名统计业务工作人员占局队全体人员的90.2%。全域性人均电脑数为2.16台。
二是完善各项规章制度。加强局队制度建设,规范机关工作人员行为,局队完善了决策规则和制度、人事管理制度、财务管理制度、档案管理制度、保密工作制度、会议制度等近30项机关制度。为规范执法工作流程,制订统计执法工作手册,包含岗位职责、行为规范、案卷管理、案卷稽核等多项制度,印发给每名专 *** 执法人员。完善统计调查工作制度、统计资料质量管理和责任追究制度、资料使用和释出制度、资料管理制度等多项业务工作制度。
二认真开展各项统计调查
一是扎实做好年报和定报等各项培训工作。严格执行市局总队各项调查工作制度,制定年报培训方案和各专业培训计划,并在年报工作中实行责任人问责机制。面向3300余家调查物件,共组织了23场年报和定报培训,培训3700余人次。加强资料质量监控,在XX市20XX年统计年定报及相关统计工作考核评比中,区统计局排名第六,列优秀等次。
二是有效强化资料质量控制。重新修订《统计资料质量评估制度》,规范资料评估方法和流程;制定《统计所年定报工作质量评价制度》,建立分专业资料质量评估、检查、通报机制。
三是各行业统计监测有序开展。按照国家统计调查制度的要求,狠抓统计资料质量和稽核评估,准确、及时地完成了工业、建筑业、房地产业、固定资产投资、农林综合、农产量、农产品价格、农业企业、商业、金融业、服务业、运输邮电业、劳资、科技、能源消费、新能源与可再生能源、消费品价格、工业生产者价格、房地产价格、城乡居民收入、人口抽样等20多项统计调查季报和月报任务,及时做好基本名录库的更新、维护,按照上级要求参加各项业务培训工作,严格贯彻执行上级统计调查制度,做好报表的收审工作。
四是做好各项统计调查工作。顺利完成20XX年XX区人口抽样调查,抽取样本152个调查小区,调查人口样本6万人左右,样本量位居全市第一位;加大对投资领域重大专案跟踪监测,坚持部门联动,实地踏查重大专案,做到应统尽统;制定实施《住户调查资料反馈制度》,积极推行城乡居民电子记账新模式;积极开展社情民意调查,完成了XX区群众对镇街满意度调查、党风廉政建设满意度调查、政风行风情况调查等十余项社情民意调查。
五是基层基础工作取得新突破。制定《统计所年定报工作质量评价制度》,建立分专业资料质量评估、检查、通报机制,使统计资料质量管理常态化、规范化。深入推进统计所规范化建设,制定了实施方案和细则,按照“统筹规划、试点先行、典型带动、全面部署”的总要求,确定6个试点所先行实施;7月26日,局队举办统计所规范化建设成果展示活动,集中展示了6个试点统计所在统计业务、制度规范、基础工作、统计产品、亮点工作、重点创新等方面的规范化建设工作成果。按照全市统一要求,平稳推进农村统计站建设,首批3个镇75个统计站正式建成执行,农村统计站的建设将对统计基础工作产生深远影响。
三统计服务水平迈上新台阶
一是统计资讯和资料释出工作规范透明。提供统计资讯1361篇条,各级媒体采用1197篇条。其中,《全区重点指标完成情况》、《1~6月全区固定资产投资完成情况》2篇资讯,获区领导批示。为 *** 部门和社会公众提供资讯咨询4700余次,释出 *** 资讯450条,公开资讯总数位列区 *** 70多家考核单位中第一。定期出版统计公报、普查公报、统计年鉴等统计产品,向区委、区 *** 、区人大、区政协、各委办局及镇街提供《昌平统计年鉴20XX》500册、《20XX年国民经济和社会发展统计公报》500册、《资料·昌平》月刊8800册。
二是统计分析调研工作不断强化。完成统计分析报告325篇,提供给区委、区 *** 、区人大、区政协领导以及相关职能部门、各镇街领导参阅,较好地发挥了统计的决策参谋作用。其中《数说昌平央企:“板块”能否做大?--关于“做大央企经济板块”的分析测度与思考》、《解读投资资料展望未来走势--XX区固定资产投资发展现状分析》获得XX市优秀统计分析报告评比二等奖。
三是统计宣传工作创新开展。邀请邬春仙副总队长以“统计工作与推动经济社会发展深度转型”为题,为XX区20XX年度“领导干部进高校”大讲堂第四期作专题讲座,XX区各部门、各镇街党政主要领导和分管统计工作的处级领导以及区统计局干部职工共计400余人参加了讲座。充分发挥昌平统计资讯网、《昌平统计》杂志两大平台的作用,打造统计宣传优质品牌,昌平统计资讯网在XX市统计系统网站工作综合考评中获一等奖,编印4期《昌平统计》杂志,累计发行8000册。不断加大统计宣传力度,共有43篇文章被市级以上媒体采用,37篇文章被区级媒体采用,32条新闻在昌平电视台播出。
四统计资讯化建设稳步推进
一是统计资讯网路建设到位。与上级统计机构联通统计资讯网,并实现每个专业科和统计所专机专网,内外网分开,保障网路安全。明确网路资讯保安管理员,按要求整改计算机房。安全管理各客户终端,安装卡巴斯基专用防毒软体、更新防火墙等,保障统计网路安全有序。
二是资讯保安管理规范。制定局队网路安全规范,约束机关工作人员行为。机关资讯中心机关按规定安装空调、消防设施、不间断电源等设施,保障机关网路安全使用。组织开展mas系统培训,用先进的技术指导统计工作。
五统计法制建设取得新进展
一是统计执法力度不断加大。全年共完成执法检查单位180家,超额完成市局总队规定任务的50%;督导检查单位205家,其中事先督导检查197家,占督导检查总数的96.1%。开展集中执法、专项执法、联合执法,收到良好的效果。探索实施“局队长率队执法”机制,局队长亲率执法组赴企业进行现场执法检查,加大了执法力度,收到良好的效果。完善案卷稽核流程,注重强化责任意识,20XX年XX市 *** 法制办组织的全市行政处罚案卷评查中,局队案卷被评定为优秀。
二是统计法制宣传广泛开展。制定《昌平局队20XX-20XX五年法制工作实施意见》、《“六五”普法学习方案》;组织征集统计法制征文及宣传口号活动,编印《统计法律法规汇编》500本、《统计指标解读》5000册传送到区委、区 *** 、各职能部门及各镇街;圆满完成统计从业资格考试报名、培训、组考和办证工作,1173人报名,合格率达39.1%;不断推进“法治机关”建设,区统计局被评为“法治昌平建设先进单位”;扎实推进统计诚信建设,评选出未来科技城开发建设有限公司等11家企业为统计诚信单位。
六统计资料管理严格有序
制定并公布统计调查专案管理办法和办事程式,建立局内统计调查专案管理制度,按制度规定指导调查物件建立健全原始统计记录或台账;严格执行统计资料管理办法,按要求收集、整理和归档文书档案、纸介质材料、照片等各种归档材料;对基层非网报基层统计表规范化整理,并装订成册;资料管理由专人负责,设定档案室,并按规定做好档案室的安全、储存等各项工作。
二、下一步工作思路
1.做好经济社会发展统计监测。围绕区委区 *** 中心工作,继续做好统计监测工作,加强对重点行业、重点领域和重点指标的追踪监测,关注价格监测、城乡居民收入调查、社会民生热点监测等民生调查监测;加强统计分析研究工作,深入分析月度、季度资料,提出对策建议,为 *** 开展相关工作提供资讯支撑。
区统计局调查队规范化建设考核工作自查报告各类报告
2.做好年定报、抽样调查和专项调查工作。做好20XX年年报和20XX年定报工作,精心组织工作布置会,扎实做好各专业业务培训工作,提高培训效果,严格稽核评估;继续开展年度人口抽样调查,做好镇街人口资料推算,服务于 *** 人口管理决策;做好社情民意调查,完成好党风廉政建设、政风行风建设等专项调查。
3.做好村级统计站建设及管理工作。为加强基层统计基础工作,在去年完成3个镇75个村级统计站挂牌工作的基础上,继续完成其余17个镇街228个村级统计站挂牌工作。梳理村级统计站工作流程,制定村级统计站工作手册,明确工作职责,严格资料采集方式和流程,并制定村级统计站考核管理办法,规范村级统计站各项工作。
4.加强统计队伍建设。深入贯彻落实中央、市委和区委关于群众路线教育实践活动要求,精心组织,周密部署,确保不走过场,取得实效。继续强化教育培训,提高统计干部的业务知识和综合素质。加强干部培养,以“公开、公平、公正”的原则选人用人,努力造就一支朝气蓬勃、积极进取、奋发有为的统计干部队伍。
5.推进统计文化建设。组织开展纪念建局30周年系列活动,加强统计文化建设,激发和调动广大干部职工的积极性、主动性和创造性,营造健康和谐、积极向上的文化氛围,提升团队凝聚力。
篇三
“中国电信”在我没有加入电信公司前,印象里就是服务最广,是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老使用者,对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意,一个很偶然的机会,我成为了一名电信新员工。
我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质,有着很大的关系。在此之前我是做传媒的,在报社和杂志社做过和,之后,经朋友介绍我正式进入职场,就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作,它让我发现自己的特质:很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
作为一名刚进电信公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进电信公司接受服务,感受电信公司上帝般的感觉,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。
我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友,跟不同产业的人分享著不同的经验,这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影,念书时,好象所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想,电信公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皁白地骂我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期,有位客户不太会使用自己的小灵通考试吧,连存电话号码都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半个小时的时间,终于把他教会了,听到客户的感谢声音,我差点兴奋地跃起来了。
之后,他每次到营业台办理业务,都会再三地向我表达谢意,听到他的称赞,我特别高兴,并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传,说他非常满意我们的服务。
营业员终究是要解决问题的,除了亲切之外,还得要学会冷静面对客户的情绪,不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里,营业员也得冷静地帮助客户发现问题,以便顺利解决。
由于营业员的工作很琐碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性,如果你是个比较自我的人,很难乐在其中。有人问我,你一个大男人什么不好乾,偏要跑到电信做营业员,公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台,一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤计较,那就太辜负任用你的公司,也辜负了这个机会。
我自己平时在个人形象上没有太多的要求,什么自然啊、亲切啊、微笑啊,感觉不是那么重要。进入电信公司以后,看似简单的事情原来也不是那么简单,就拿每天早上8点半前的迎宾岗说,站要直、衣要整、语要勤,所有的一切都代表电信公司的形象,通过自己的工作,让自己真正融入到电信公司,享受客户对我们满意的目光与赞许,同时也让我明白了一件是事:做好一件事不难,难的是要如何坚持!
说话是我们天天都离不了的,但如何说、怎么说又是一门艺术,如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!光临!”、“您好!交费是吗?您请坐,请报号码………”,一句句多么简单的语言,多么朴素的话语,却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事,如何做一个真诚的人!
通过工作的这些日子,让我在各方面的技能都得到提高,也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业,他的是培养人才的摇篮,让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项,也没有太多的重视,进入公司后,发现自己已经很落后了,于是就天天练习、摸索,虽然现在的速度还不尽人意,但相比以前,不知快了多少,我相信通过努力,我一定会达到公司要求,这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。
工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意,我要怎么为客户提供贴心服务,不知自己的能力如何。首先,我以“使用者快乐所以我快乐”当作我的工作理念,为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时,我向公司的业务能手学习很重要,它能帮助我不断地提高自己。另外,我会经常阅读一些励志书籍,盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲,我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差,而且比他们丰富,因为在营业员这个工作岗位上,可以学到很多东西。
人的一生,总是离不开工作的。现在的我虽忙碌,却很快乐,很满足。尽管现在,我还是一名新员工,但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热,真正发挥自己的潜能,不断学习,不断进步,能与电信共成长,见证电信公司走向新的辉煌,能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!
篇一
时光荏苒,很快就要过去了,回首过去一年来的统计工作,内心不禁感慨万千,在领导和全体同志的关怀、帮助、支援下,紧紧围绕中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,工作上有了进步,总结过去、取长补短、挖掘潜力,为明年的工作做好充分的准备和规划。
一、一年来的工作表现
一仔细认真,提高自身素质。为做好统计工作,我坚持严格要求自己,统计工作最大地要求就是“仔细认真”,因此,我正确认识自身的工作价值,提高自己的耐心,增强自己的细心,时刻提醒自己,要以高效率,高质量的报表资料上报给各位领导。同时细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自己有所提高。
二严于律已,不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守公司各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作;坚持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的话不说,积极维护公司的良好形象。
三强化后勤处室职能,做好服务工作。对办公室费用方面,继续发扬以必需品为前提,节省处室费用消耗,保证各种办公必需用品齐全,确保领导与同事对办公用品的需求。在这一年里,我积极配合做好后勤工作,与同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的进步,但也存在一些不足,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。
一仔细认真,克服浮躁心理。面对枯燥的数字统计工作,不怕繁琐,做到谨慎细心,不浮躁,积极适应各种资料变化,在工作中磨练意志,增长才干。
二发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类资讯,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好,树立处室室的良好形象。
三多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。继续加强对公司各种制度和业务的学习,做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己工作的理论依据,结合实际更好的开展统计工作。
总之,一年来,我做了一定的工作,也取得了一些成绩,但距领导和同志们的要求还有不少的差距:主要是对政治理论和文字基础的学习抓得还不够紧,学习的系统性和深度还不够;工作创新意识不强,创造性开展不够。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。
篇二
昌平局队认真贯彻落实精神,紧紧围绕市局总队和区委区 *** 的中心工作,结合区统计局确立的“能力、产品、作为”年度主题要求,求真务实、开拓创新,着力加强干部队伍建设,全力做好第三次全国经济普查等统计调查任务,全面提升统计服务水平,较好地完成了全年各项工作任务。按照规范化建设考核工作方案要求,局队对照考核内容认真进行了自我检查,现将自查情况报告如下:
一、20XX年各项工作开展情况
一统计机构和统计人员情况
一是统计队伍整齐有序。截至20XX年底,昌平局队共有人员173人含12名临时聘用人员,有使用权办公场所面积332平米含统计所。办公用房人均使用面积为20.66平米,达到规定的10平米的标准。除司机、工勤人员等,156名统计业务工作人员占局队全体人员的90.2%。全域性人均电脑数为2.16台。
二是完善各项规章制度。加强局队制度建设,规范机关工作人员行为,局队完善了决策规则和制度、人事管理制度、财务管理制度、档案管理制度、保密工作制度、会议制度等近30项机关制度。为规范执法工作流程,制订统计执法工作手册,包含岗位职责、行为规范、案卷管理、案卷稽核等多项制度,印发给每名专 *** 执法人员。完善统计调查工作制度、统计资料质量管理和责任追究制度、资料使用和释出制度、资料管理制度等多项业务工作制度。
二认真开展各项统计调查
一是扎实做好年报和定报等各项培训工作。严格执行市局总队各项调查工作制度,制定年报培训方案和各专业培训计划,并在年报工作中实行责任人问责机制。面向3300余家调查物件,共组织了23场年报和定报培训,培训3700余人次。加强资料质量监控,在XX市20XX年统计年定报及相关统计工作考核评比中,区统计局排名第六,列优秀等次。
二是有效强化资料质量控制。重新修订《统计资料质量评估制度》,规范资料评估方法和流程;制定《统计所年定报工作质量评价制度》,建立分专业资料质量评估、检查、通报机制。
三是各行业统计监测有序开展。按照国家统计调查制度的要求,狠抓统计资料质量和稽核评估,准确、及时地完成了工业、建筑业、房地产业、固定资产投资、农林综合、农产量、农产品价格、农业企业、商业、金融业、服务业、运输邮电业、劳资、科技、能源消费、新能源与可再生能源、消费品价格、工业生产者价格、房地产价格、城乡居民收入、人口抽样等20多项统计调查季报和月报任务,及时做好基本名录库的更新、维护,按照上级要求参加各项业务培训工作,严格贯彻执行上级统计调查制度,做好报表的收审工作。
四是做好各项统计调查工作。顺利完成20XX年XX区人口抽样调查,抽取样本152个调查小区,调查人口样本6万人左右,样本量位居全市第一位;加大对投资领域重大专案跟踪监测,坚持部门联动,实地踏查重大专案,做到应统尽统;制定实施《住户调查资料反馈制度》,积极推行城乡居民电子记账新模式;积极开展社情民意调查,完成了XX区群众对镇街满意度调查、党风廉政建设满意度调查、政风行风情况调查等十余项社情民意调查。
五是基层基础工作取得新突破。制定《统计所年定报工作质量评价制度》,建立分专业资料质量评估、检查、通报机制,使统计资料质量管理常态化、规范化。深入推进统计所规范化建设,制定了实施方案和细则,按照“统筹规划、试点先行、典型带动、全面部署”的总要求,确定6个试点所先行实施;7月26日,局队举办统计所规范化建设成果展示活动,集中展示了6个试点统计所在统计业务、制度规范、基础工作、统计产品、亮点工作、重点创新等方面的规范化建设工作成果。按照全市统一要求,平稳推进农村统计站建设,首批3个镇75个统计站正式建成执行,农村统计站的建设将对统计基础工作产生深远影响。
三统计服务水平迈上新台阶
一是统计资讯和资料释出工作规范透明。提供统计资讯1361篇条,各级媒体采用1197篇条。其中,《全区重点指标完成情况》、《1~6月全区固定资产投资完成情况》2篇资讯,获区领导批示。为 *** 部门和社会公众提供资讯咨询4700余次,释出 *** 资讯450条,公开资讯总数位列区 *** 70多家考核单位中第一。定期出版统计公报、普查公报、统计年鉴等统计产品,向区委、区 *** 、区人大、区政协、各委办局及镇街提供《昌平统计年鉴20XX》500册、《20XX年国民经济和社会发展统计公报》500册、《资料·昌平》月刊8800册。
二是统计分析调研工作不断强化。完成统计分析报告325篇,提供给区委、区 *** 、区人大、区政协领导以及相关职能部门、各镇街领导参阅,较好地发挥了统计的决策参谋作用。其中《数说昌平央企:“板块”能否做大?--关于“做大央企经济板块”的分析测度与思考》、《解读投资资料展望未来走势--XX区固定资产投资发展现状分析》获得XX市优秀统计分析报告评比二等奖。
三是统计宣传工作创新开展。邀请邬春仙副总队长以“统计工作与推动经济社会发展深度转型”为题,为XX区20XX年度“领导干部进高校”大讲堂第四期作专题讲座,XX区各部门、各镇街党政主要领导和分管统计工作的处级领导以及区统计局干部职工共计400余人参加了讲座。充分发挥昌平统计资讯网、《昌平统计》杂志两大平台的作用,打造统计宣传优质品牌,昌平统计资讯网在XX市统计系统网站工作综合考评中获一等奖,编印4期《昌平统计》杂志,累计发行8000册。不断加大统计宣传力度,共有43篇文章被市级以上媒体采用,37篇文章被区级媒体采用,32条新闻在昌平电视台播出。
四统计资讯化建设稳步推进
一是统计资讯网路建设到位。与上级统计机构联通统计资讯网,并实现每个专业科和统计所专机专网,内外网分开,保障网路安全。明确网路资讯保安管理员,按要求整改计算机房。安全管理各客户终端,安装卡巴斯基专用防毒软体、更新防火墙等,保障统计网路安全有序。
二是资讯保安管理规范。制定局队网路安全规范,约束机关工作人员行为。机关资讯中心机关按规定安装空调、消防设施、不间断电源等设施,保障机关网路安全使用。组织开展mas系统培训,用先进的技术指导统计工作。
五统计法制建设取得新进展
一是统计执法力度不断加大。全年共完成执法检查单位180家,超额完成市局总队规定任务的50%;督导检查单位205家,其中事先督导检查197家,占督导检查总数的96.1%。开展集中执法、专项执法、联合执法,收到良好的效果。探索实施“局队长率队执法”机制,局队长亲率执法组赴企业进行现场执法检查,加大了执法力度,收到良好的效果。完善案卷稽核流程,注重强化责任意识,20XX年XX市 *** 法制办组织的全市行政处罚案卷评查中,局队案卷被评定为优秀。
二是统计法制宣传广泛开展。制定《昌平局队20XX-20XX五年法制工作实施意见》、《“六五”普法学习方案》;组织征集统计法制征文及宣传口号活动,编印《统计法律法规汇编》500本、《统计指标解读》5000册传送到区委、区 *** 、各职能部门及各镇街;圆满完成统计从业资格考试报名、培训、组考和办证工作,1173人报名,合格率达39.1%;不断推进“法治机关”建设,区统计局被评为“法治昌平建设先进单位”;扎实推进统计诚信建设,评选出未来科技城开发建设有限公司等11家企业为统计诚信单位。
六统计资料管理严格有序
制定并公布统计调查专案管理办法和办事程式,建立局内统计调查专案管理制度,按制度规定指导调查物件建立健全原始统计记录或台账;严格执行统计资料管理办法,按要求收集、整理和归档文书档案、纸介质材料、照片等各种归档材料;对基层非网报基层统计表规范化整理,并装订成册;资料管理由专人负责,设定档案室,并按规定做好档案室的安全、储存等各项工作。
二、下一步工作思路
1.做好经济社会发展统计监测。围绕区委区 *** 中心工作,继续做好统计监测工作,加强对重点行业、重点领域和重点指标的追踪监测,关注价格监测、城乡居民收入调查、社会民生热点监测等民生调查监测;加强统计分析研究工作,深入分析月度、季度资料,提出对策建议,为 *** 开展相关工作提供资讯支撑。
区统计局调查队规范化建设考核工作自查报告各类报告
2.做好年定报、抽样调查和专项调查工作。做好20XX年年报和20XX年定报工作,精心组织工作布置会,扎实做好各专业业务培训工作,提高培训效果,严格稽核评估;继续开展年度人口抽样调查,做好镇街人口资料推算,服务于 *** 人口管理决策;做好社情民意调查,完成好党风廉政建设、政风行风建设等专项调查。
3.做好村级统计站建设及管理工作。为加强基层统计基础工作,在去年完成3个镇75个村级统计站挂牌工作的基础上,继续完成其余17个镇街228个村级统计站挂牌工作。梳理村级统计站工作流程,制定村级统计站工作手册,明确工作职责,严格资料采集方式和流程,并制定村级统计站考核管理办法,规范村级统计站各项工作。
4.加强统计队伍建设。深入贯彻落实中央、市委和区委关于群众路线教育实践活动要求,精心组织,周密部署,确保不走过场,取得实效。继续强化教育培训,提高统计干部的业务知识和综合素质。加强干部培养,以“公开、公平、公正”的原则选人用人,努力造就一支朝气蓬勃、积极进取、奋发有为的统计干部队伍。
5.推进统计文化建设。组织开展纪念建局30周年系列活动,加强统计文化建设,激发和调动广大干部职工的积极性、主动性和创造性,营造健康和谐、积极向上的文化氛围,提升团队凝聚力。
篇三
“中国电信”在我没有加入电信公司前,印象里就是服务最广,是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老使用者,对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意,一个很偶然的机会,我成为了一名电信新员工。
我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质,有着很大的关系。在此之前我是做传媒的,在报社和杂志社做过和,之后,经朋友介绍我正式进入职场,就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作,它让我发现自己的特质:很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
作为一名刚进电信公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进电信公司接受服务,感受电信公司上帝般的感觉,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。
我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友,跟不同产业的人分享著不同的经验,这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影,念书时,好象所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想,电信公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皁白地骂我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期,有位客户不太会使用自己的小灵通考试吧,连存电话号码都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半个小时的时间,终于把他教会了,听到客户的感谢声音,我差点兴奋地跃起来了。
之后,他每次到营业台办理业务,都会再三地向我表达谢意,听到他的称赞,我特别高兴,并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传,说他非常满意我们的服务。
营业员终究是要解决问题的,除了亲切之外,还得要学会冷静面对客户的情绪,不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里,营业员也得冷静地帮助客户发现问题,以便顺利解决。
由于营业员的工作很琐碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性,如果你是个比较自我的人,很难乐在其中。有人问我,你一个大男人什么不好乾,偏要跑到电信做营业员,公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台,一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤计较,那就太辜负任用你的公司,也辜负了这个机会。
我自己平时在个人形象上没有太多的要求,什么自然啊、亲切啊、微笑啊,感觉不是那么重要。进入电信公司以后,看似简单的事情原来也不是那么简单,就拿每天早上8点半前的迎宾岗说,站要直、衣要整、语要勤,所有的一切都代表电信公司的形象,通过自己的工作,让自己真正融入到电信公司,享受客户对我们满意的目光与赞许,同时也让我明白了一件是事:做好一件事不难,难的是要如何坚持!
说话是我们天天都离不了的,但如何说、怎么说又是一门艺术,如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!光临!”、“您好!交费是吗?您请坐,请报号码………”,一句句多么简单的语言,多么朴素的话语,却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事,如何做一个真诚的人!
通过工作的这些日子,让我在各方面的技能都得到提高,也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业,他的是培养人才的摇篮,让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项,也没有太多的重视,进入公司后,发现自己已经很落后了,于是就天天练习、摸索,虽然现在的速度还不尽人意,但相比以前,不知快了多少,我相信通过努力,我一定会达到公司要求,这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。
工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意,我要怎么为客户提供贴心服务,不知自己的能力如何。首先,我以“使用者快乐所以我快乐”当作我的工作理念,为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时,我向公司的业务能手学习很重要,它能帮助我不断地提高自己。另外,我会经常阅读一些励志书籍,盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲,我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差,而且比他们丰富,因为在营业员这个工作岗位上,可以学到很多东西。
人的一生,总是离不开工作的。现在的我虽忙碌,却很快乐,很满足。尽管现在,我还是一名新员工,但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热,真正发挥自己的潜能,不断学习,不断进步,能与电信共成长,见证电信公司走向新的辉煌,能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!
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