Question

为什么惠普笔记本电脑会自动关机重启？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。\x0d\x0a网络唤醒功能确实能够引起关机后自动重启的现象，建议您关机前，先拔下网线，再测试使用出现重启现象：\x0d\x0a一、如果拔下网线后正常，建议您参考以下方案关闭网络唤醒功能：\x0d\x0a（1）请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”），选择“管理”，打开“设备管理器”，点击网络适配器，在下面找到本地网卡设备，点击右键-属性-高级，里面有很多个值，将“从关闭中唤醒”和“唤醒功能”设置为关闭和无。\x0d\x0a（2）部分机型在bios中在bios中网络唤醒功能，请您查看您笔记本的bios，将其关闭：\x0d\x0a开机不停点击F10进入bios，选择system configuration选项,在该选项下面或其子选项中查找wake on lan功能将其关闭；\x0d\x0a注：如果没有找到，请您通过追问提供具体机型，以便我帮您判断；\x0d\x0a二、如果拔下后故障依旧，建议您尝试以下操作：\x0d\x0a（1）移除新安装的硬件设备，比如外接摄像头、打印机、包括升级的内存等；\x0d\x0a（2）尝试在开机过程中不停点击F8进入安全模式,将之前安装过的软件卸载掉,全盘查杀病毒（如果刚完成软件或者驱动程序安装，需要重启机器来识别，此时机器重启属于正常现象）\x0d\x0a（3）为了全面排除软件或系统问题的可能性，您可以备份硬盘数据，重新安装操作系统；\x0d\x0a\x0d\x0a希望以上回复能够对您有所帮助。