淘宝商家骂人投诉成功一定会赔钱吗

 我来答
潘达谈娱乐
2023-01-04 · TA获得超过514个赞
知道大有可为答主
回答量:1.7万
采纳率:0%
帮助的人:710万
展开全部
淘宝有规定卖家是不能辱骂买家的,如果买家投诉,且判定成立的话,一般会处以扣12分的惩罚。所以在和买家交谈过程中,一定要注意文明用语。那淘宝卖家辱骂买家怎么赔偿?

      会有赔付,但是赔付一般为300元。客服或商家对买家出现辱骂、诅咒、威胁、骚扰等行为,买家是可以向平台投诉的;如果投诉成功,可能会对买家进行赔偿;如果投诉不成,可以去法院进行起诉,维护自己的合法权益。
      一、淘宝辱骂买家怎么处理?
      商家辱骂买家,视情节严重情况,可按照恶意骚扰的规定办理,参见《淘宝网恶意骚扰的认定和办理实施细则》第六十五条,骚扰他人,是指会员对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等妨害他人合法权益的行为。
      骚扰他人情节一般的,对会员店铺屏蔽七天;骚扰他人情节严重的,每次扣12分;骚扰他人情节特别严重的,视为严重违规行为,每次扣48分。
      二、淘宝恶意骚扰认定和办理规定注释:
      该规定中,“每次扣12分”;是指淘宝一般违规处罚类型(A类处罚),12分为1个节点,每一节点执行处罚包含限制发布物品7天、公示警告7天、店铺屏蔽7天;
      该规定中,“每次扣48分”;是指淘宝严重违规处罚类型(B类处罚),严重违规扣48分对应的处罚结果是查封账户;查封账户,指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具。
      商家骂买家被买家投诉,淘宝网的办理技巧是:
      1、买家无法提供证据,则举证不成立,商家不会受到任何的处罚;
      2、买家提供证据(包括对话截图,录音,视频等)且证据充分,则商家店铺会被处扣2到6分的处罚。
      注意:淘宝倡导诚信交易,提倡商家提供良好的服务运营店铺,因此,商家骂买家的行为是不对的,是会被淘宝处罚的。
      总的来说,淘宝卖家辱骂买家的话,买家可以向平台投诉。投诉成功,有可能会要求卖家对买家进行赔偿,赔偿金额一般为300元。
推荐律师服务: 若未解决您的问题,请您详细描述您的问题,通过百度律临进行免费专业咨询
您可能需要的服务
百度律临官方认证律师咨询
平均3分钟响应 | 问题解决率99% | 24小时在线
立即免费咨询律师
18692人正在获得一对一解答
兰州荒漠之舟2分钟前提交了问题
沈阳星空之梦5分钟前提交了问题
南宁热带风暴6分钟前提交了问题
下载百度知道APP,抢鲜体验
使用百度知道APP,立即抢鲜体验。你的手机镜头里或许有别人想知道的答案。
扫描二维码下载
×

类别

我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。

说明

0/200

提交
取消
还有疑问? 马上咨询37408位在线律师,3分钟快速解答
立即免费咨询律师

辅 助

模 式