Question

手机看视频时音像不同步怎么回事？

Answer 1

vivo手机播放视频时出现音像不同步排查方法：
1、确认所播放的视频格式是否支持；
2、备份数据后进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到播放该视频的软件--存储--清除缓存和数据试试；
部分机型需要进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到播放视频的软件--清除数据和缓存。

3、更换其他播放器试试，看看是否存在同样的情况；
4、重启后再尝试播放；
5、备份数据后进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中操作还原所有设置。

此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。

建议可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。