Question

oppoa5锁屏密码忘了怎么办？

Answer 1

如果使用OPPO手机忘记了锁屏密码或者输入锁屏密码无法解锁，请按照以下方法尝试解决：
1、建议您先回忆一下可能会设置的密码，并确认是否密码被家人/朋友进行过更改；
2、恢复模式尝试清除锁屏密码（所有资料会清除）；
操作前请务必知悉以下注意事项：
①恢复模式（Recovery）重置手机，所有资料会清除，所以若当前您可通过指纹/面部解锁，请提前备份个人数据（点击此处查看手机资料备份方法），再执行恢复模式。
②ColorOS 6.0及以上系统如果已开启云服务的“查找手机”功能，重置后需要验证欢太帐号密码。若已开启云服务的“查找手机”功能，但恢复模式无法解开，可尝试使用云服务“查找手机”功能抹除数据（资料无法保留）。
③若操作后出现手机已被“查找手机”功能锁死，需输入对应欢太帐号的密码激活手机（手机处于联网状态），若忘记欢太帐号密码引导点击登录页面上的“忘记密码”，验证后，重置您的帐号密码；如果无法通过绑定信息重置密码，可以选择“帐号申诉”（具体申诉操作方法可以点击查阅）。若无法找回，则需要携带相关购机凭证前往OPPO客户服务中心进行处理。
执行恢复模式（Recovery）操作步骤：
（1）关机状态下同时按住电源键+音量减键5-10秒，进入恢复模式（Recovery）。
（2）各版本操作路径（未找到对应系统版本表示不支持该方式清除密码，建议可以尝试3或4的方法）：
①ColorOS 2.0-2.1版本：「“简体中文”语言 > 清除数据 > 选择“清除应用数据和程序” > 弹窗提示“您的所有数据将被清除，此操作不可恢复”，点击“确定”即可清除应数据用和程序，同时清除锁屏密码。”」
②ColorOS 11系列版本：「“简体中文”语言 > 清除数据 > 格式化数据分区 > 输入界面提示的验证码 > 点击“格式化”」
③ColorOS 12系列版本：「“简体中文”语言 >清除数据> 输入界面提示的验证码 > 点击“格式化数据分区”> 点击“格式化”」
④ColorOS 13系列版本：「“简体中文”语言 >清除数据> 格式化数据分区> 输入界面提示的验证码> 点击“格式化”」
3、通过云服务“查找手机功能”重置锁屏密码（手机所有资料会被清除）；
通过恢复模式如果没有清除锁屏密码，满足以下条件您可以尝试使用云服务“查找手机功能”重置锁屏密码（点击该处查看具体操作步骤）。
需满足条件：
①手机在忘记锁屏密码前，需已登陆云服务帐号并开启“查找手机”功能（查看路径：设置＞帐号＞云服务＞查找＞查找我的手机）。
②手机系统为ColorOS 5.2.1及以上版本。
③操作全程手机需保持有网状态（WIFI或数据网） 。
4、非ColorOS系统（一加氢OS）通过格式化清除手机锁屏密码，具体操作步骤如下：
手机关机＞同时按住电源键+音量减键大概10s左右＞进入rec模式，选择右下角“忘记密码”＞系统提示“忘记密码后，需要格式化才能继续使用”＞选择“确定”＞系统提示“格式化会清除你的所有数据，需要继续么？”，选择“确定”＞按照页面提示进入手机桌面。
5、如果以上方案都未解决您的问题，请携带相关凭证前往官方服务中心进行处理。
温馨提示：
（1）客服中心会对您的手机进行刷回出厂原始状态，刷机后，手机资料将无法保留。
（2）需要您提供资料凭证中任意一种才可进行刷机解除密码。资料凭证：
①购买凭证（机打发票或电子购买凭证）。
②纸质保修卡（保修卡上IMEI信息需与手机IMIE匹配）
③原装充电适配器/充电头、彩盒其中一种（IMEI信息需与手机IMIE匹配）
（3）若您的购机凭证遗失或需了解维修费用，可先电话联系官方服务中心进行咨询。
（4）若手机重置前开启过云服务的“查找手机”功能，重置后需要验证帐号密码。