Question

怎样解除12306手机号绑定？

Answer 1

12306的电话被别人注册了，这种情况一般来说是需要先进行解绑的，解绑之后再重新使用自己的手机号码进行注册，就可以了。

用户在使用自己手机号码进行12306注册的时候，可能会出现提示手机号码被别人注册过，这种情况是因为这个手机号码之前被使用的用户注册过，这是很正常的。手机号被别人注册了，想要解除比较简单的一种方法，就是直接拨打12306的电话，找到12306平台的人工客服，提供自己的详细信息。

人工客服在核实了个人的信息之后，确定没问题就会帮助用户解除手机号码的绑定。另外12306在注册的时候，还有可能身份证号码也会被别人给注册了。这种情况用户就需要先注销了原先用身份证注册的账户，然后才可以重新注册新的账户。

办理方法

用户可以直接携带自己的身份证前往火车站的人工窗口，找到工作人员，工作人员是可以帮助用户注销账户的。另外还可以在网上完成身份证的找回，需要打开12306APP，进入到主页找到我的选项。然后点击图像跳转到注册页面，勾选同意服务条款弹出，该证件号已被注册的页面之后，直接点击在线办理。

进入人证核验窗口，勾选已阅读开始核验，然后完成人脸的认证，接着就会跳转回到注册页面，再次核实信息，然后发送验证码，根据提示就可以完成新的注册。