Question

淘宝上买家如何申请退款退货？

Answer 1

淘宝申请退货退款，需要在7天内将退货物品寄出。退货协议达成消费者需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭。在提交退货信息后，卖家会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统会自动退款给消费者；

在退货时需要提供物流单号，因个人问题退货的需要自行承担运费，如果是商品质量问题，由卖家承担运费。

扩展资料：

《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。

参考资料来源：淘宝网——如何退货？