Question

戴尔电脑购买7天内可否退换？

我14年3月30号购买了戴尔笔记本，然后回来后发现功能很差，使用第一天就各种程序未响应，后来还死机了，第二天开机的时候启动修复了很久才正常启动，感觉自己受欺骗了，才买了2天，想问下戴尔电脑在购买7天内可否换个型号？

Answer 1

您好，
有发票情况下，是享受国家三包，15天内有质量问题可退换。
不过根据您的情况判断，您应该是在店面购买的出厂不带windows操作系统，商家安装盗版系统的机器，所以出现这种系统严重不稳定的情况。
这种情况您可以联系商家进行沟通，看是否可以退换或者帮您安装稳定的操作系统。

Answer 2

一般商家会让你去售后检测，有检测结果证明是质量问题才会换或者退。有可能是软件或者系统问题。你看一下控制面板下面系统和安全里面，有个自动更新是否关掉了。如果没有关掉，就是自动更新惹的祸。

追问

如果检验不出来，是不是因为我开了WIN8系统不兼容的程序才会未响应？

追答

很多这样的问题都是系统的自动更新没有关掉，没有通过优化软件对电脑的启动项启动。系统存在多个杀毒软件造成的。售后只检测硬件是否有问题，如果硬件没有问题就是没问题。

追问

今天去检测了，确实没检测出硬件问题，然后在那边开了很多程序都没有导致未响应，然后就是CPU占用率也不高，但是我拿回家开个游戏立马占用80%-90%，在那里明明才20多30，根本用不了了，当时在那开了5,6个程序才占用100%我现在开2个都100了。。。不知道怎么弄的，现在是WIN8.1系统，是不是玩游戏都要换成WIN7才行？他让我过15天后再去装WIN7系统

Answer 3

购买任何东西的时候都是说的天花乱坠，但如果出现问题想要退货就比较难了；

追问

我现在也郁闷，说是要检测后才能换，可是我觉得很不好用啊，而且万一他们说没检测问题那算什么，我觉得自己完全被欺骗了！

追答

可以试试打戴尔官方客服电话，或者315；

追问

戴尔官方客服电话在哪里查？我是在本市电科广场买的，应该不是专卖店。。。
然后别人推荐我去找消协的解决，因为我觉得自己被忽悠了。。

追答

http://www.dell.com/learn/cn/zh/cndhs1/campaigns/contact-us-cn?c=cn&l=zh&s=dhs

Answer 4

您好
戴尔的电脑机型很多，您可以去官方网站查询一下，您也可以咨询一下客服，如果您还不明白，可以百度HI我，我帮您选择一款。
http://jingyan.baidu.com/article/046a7b3eefbb69f9c27fa9a0.html?qq-pf-to=pcqq.c2c

Answer 5

一般数码产品只要买了都很难再退的，店家只有出现问题帮你解决，这也是很悲哀的啊。。。