怎么去沟通一个人
2013-11-27
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怎么去有效沟通
第一是要摆正位置
人与人的关系,实际上是个位置关系。干什么要像什么,干部要像干部,工人要像工人,要做到独善其身。比如,我今天来这里作讲座,我就要像个教授,如果我穿着一条裤衩,露着一双飞毛腿,还像一个教授吗?
思考:假如你是市委宣传部的一个工作人员,今天你把我接来,把我接到贵宾室,里面坐着市委张书记和文联周主席,请你给我们介绍,你先介绍谁?(互动)标准的公务员礼仪是,不管职务高低,先介绍主人。这是对客人的尊重,客人有优先知情权。因为主人一定知道我是谁,但我不知道主人中谁是谁。
我去江阴一企业,26个董事都到场,可他们没想到要给我介绍。后来我就找了一个头发最少肚子最大特别像董事长的人,与他握手,给他名片,结果我“死”得很惨,他在董事中,排行24。我刚进门的时候,看到一个小姑娘,就把包递给她,说包里有两只手机,手机有震动你就告诉我,她很听话给我拿了半天包,最后知道她才是董事长。她父亲把公司传给她,她大学刚毕业,24岁不到。
不讲标准,就可能得罪人,礼仪就是标准。没人想丢人,没人想得罪人,但不懂得游戏规则,不懂礼仪标准,还是会常常得罪人。现在外商多了,更得注意礼仪。现在大家习惯于送礼,外商爱送小礼物,重包装轻内容,不像中国人喜欢送重礼,送你后,他们一定要你当着他的面打开看,这说明你重视他的礼物。可我们中国人尽管心里很想知道,但不会当面打开。这对外国人来说,就是你不看重他的礼物。
有两句话我一定要强调,一是形象意识。形象是金。机关也好,企业也好,你的个人形象代表的是政府,是企业,都得注意。我们不是在说“人人都是城市形象,处处都是投资环境”吗。如果我看到一个公安警察骂人,我不会说他骂人,而会说警察骂人,说这个城市的警察骂人,这就是形象。二是素质。教养表现在细节,细节展示素质,细节决定成败,素质也决定成败。很多人得罪人,往往不是因为原则问题,而是他的一个眼神,一个小节。比如称呼,你们怎么称呼我,可以称我是金教授,也可以称我是金老师,但绝不能称我老金、正昆。称我老师,其实也不很妥,因为许多人都可被叫作老师,教授就不一样。在公众场合,应该用尊称,而且要就高不就低。
浙江很多人喜欢给别人夹菜,标准的餐桌礼仪应该是助酒不劝酒,让菜不夹菜。你不是他的胃,凭什么知道他喜欢还是不喜欢。一次我去上海,对方专门空运来大闸蟹,又不断地夹给我,因为他认定我喜欢吃,我吃不吃,我只得咬牙切齿像吃中药一样的吃了三只,结果难受了一个月,因我的肠胃不好。
第二是要换位思考
提建议的人,你千万不要怀疑对方的智商,不理解别人在那个位置上的尴尬与困难。我的名言是,敌人往往是被我们寻找和制造出来的。要找你的同事、领导甚至老婆的毛病真的太容易了。
有容乃大。一个人的成功,永远与他容忍别人的程度成正比。我从不生学生的气,如果他比我好的话,我做他的学生。
与人合作是做人的基本原则,所以与人打交道要换位思考。解剖学证明95%的女人方位感、经验感较差,又如女人的后视系统较差,只有一米到一点三米,她们如果出车祸,大多不在路上,而是在停车场。非不为也,是不能也。世界是三维、四维的,女人是二维空间定位,只有前后左右,没有东南西北,所以她们如果迟到,我是最能理解和原谅的。我们平时就要这样换位思考。
如在外国,吃东西是不能发声的,说那是猪发出的声音。我就让我的外国学生吃炸酱面,必须得吃。结果他们吃的时候,不可能没有声音,让他们知道到底是不是猪。这就是换位思考。
第一是要摆正位置
人与人的关系,实际上是个位置关系。干什么要像什么,干部要像干部,工人要像工人,要做到独善其身。比如,我今天来这里作讲座,我就要像个教授,如果我穿着一条裤衩,露着一双飞毛腿,还像一个教授吗?
思考:假如你是市委宣传部的一个工作人员,今天你把我接来,把我接到贵宾室,里面坐着市委张书记和文联周主席,请你给我们介绍,你先介绍谁?(互动)标准的公务员礼仪是,不管职务高低,先介绍主人。这是对客人的尊重,客人有优先知情权。因为主人一定知道我是谁,但我不知道主人中谁是谁。
我去江阴一企业,26个董事都到场,可他们没想到要给我介绍。后来我就找了一个头发最少肚子最大特别像董事长的人,与他握手,给他名片,结果我“死”得很惨,他在董事中,排行24。我刚进门的时候,看到一个小姑娘,就把包递给她,说包里有两只手机,手机有震动你就告诉我,她很听话给我拿了半天包,最后知道她才是董事长。她父亲把公司传给她,她大学刚毕业,24岁不到。
不讲标准,就可能得罪人,礼仪就是标准。没人想丢人,没人想得罪人,但不懂得游戏规则,不懂礼仪标准,还是会常常得罪人。现在外商多了,更得注意礼仪。现在大家习惯于送礼,外商爱送小礼物,重包装轻内容,不像中国人喜欢送重礼,送你后,他们一定要你当着他的面打开看,这说明你重视他的礼物。可我们中国人尽管心里很想知道,但不会当面打开。这对外国人来说,就是你不看重他的礼物。
有两句话我一定要强调,一是形象意识。形象是金。机关也好,企业也好,你的个人形象代表的是政府,是企业,都得注意。我们不是在说“人人都是城市形象,处处都是投资环境”吗。如果我看到一个公安警察骂人,我不会说他骂人,而会说警察骂人,说这个城市的警察骂人,这就是形象。二是素质。教养表现在细节,细节展示素质,细节决定成败,素质也决定成败。很多人得罪人,往往不是因为原则问题,而是他的一个眼神,一个小节。比如称呼,你们怎么称呼我,可以称我是金教授,也可以称我是金老师,但绝不能称我老金、正昆。称我老师,其实也不很妥,因为许多人都可被叫作老师,教授就不一样。在公众场合,应该用尊称,而且要就高不就低。
浙江很多人喜欢给别人夹菜,标准的餐桌礼仪应该是助酒不劝酒,让菜不夹菜。你不是他的胃,凭什么知道他喜欢还是不喜欢。一次我去上海,对方专门空运来大闸蟹,又不断地夹给我,因为他认定我喜欢吃,我吃不吃,我只得咬牙切齿像吃中药一样的吃了三只,结果难受了一个月,因我的肠胃不好。
第二是要换位思考
提建议的人,你千万不要怀疑对方的智商,不理解别人在那个位置上的尴尬与困难。我的名言是,敌人往往是被我们寻找和制造出来的。要找你的同事、领导甚至老婆的毛病真的太容易了。
有容乃大。一个人的成功,永远与他容忍别人的程度成正比。我从不生学生的气,如果他比我好的话,我做他的学生。
与人合作是做人的基本原则,所以与人打交道要换位思考。解剖学证明95%的女人方位感、经验感较差,又如女人的后视系统较差,只有一米到一点三米,她们如果出车祸,大多不在路上,而是在停车场。非不为也,是不能也。世界是三维、四维的,女人是二维空间定位,只有前后左右,没有东南西北,所以她们如果迟到,我是最能理解和原谅的。我们平时就要这样换位思考。
如在外国,吃东西是不能发声的,说那是猪发出的声音。我就让我的外国学生吃炸酱面,必须得吃。结果他们吃的时候,不可能没有声音,让他们知道到底是不是猪。这就是换位思考。
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练好口才,你要学习与人沟通交流的表达方式:一、变得开朗,学会大胆主动积极与别人说话,说了总比不说好,说多几次自然不用怕。下面几点内容你可以学习一下:1 说话紧张的时候,努力使自己放松。静静地进行深呼吸,在使气息安静下来,在吐气时稍微加进一点力气,这样心就踏实了。笑对于缓和全身的紧张状态有很好的作用。微笑能调整呼吸,还能使头脑的反应灵活,说话集中。2 平时练习一些好的话题。在平时要留意观察别人的话题,了解吸引人的和不吸引人的话题,在自己开口时,便自觉地练习讲一些能引起别人兴趣的事情,同时避免引起不良效果的话题。3 训练回避不好的话题。应该避免自己不完全了解的事情,一知半解、是懂非懂说一遍,不仅不会给别人带来什么益处,反而给人留下虚浮的坏印象。若有人就这些对你发出提问而你又回答不出,则更为难堪。要避免你不感兴趣的话题,自己不感兴趣又怎能期望对方随你的话题而兴奋起来。4 训练丰富话题内容。有了话题,还得有言谈下去的内容。内容来自于生活,来自于你对生活观察和感受。这样的人总是对周围的许多人和事物充满热情。 二、多看些书,多参加户外活动,这样可以多和人沟通交流,性格自然会慢慢的变得开朗的同时丰富你的阅历。 1 和不熟的人讲话先礼貌客气点(起初谈话时不同和朋友那样的语气),先了解对方的性格,了解了对方才知道如何(用哪种方式)和对方沟通交流。先看这个人是否和自己是同一类人(思考方式、社会观念、价值观念等),若这个人和你观念差不多就很容易相处,因为大家观念同想法同,也可以找些乐观性格的人做朋友。和人相处需要真诚、友善,主动,你主动和别人沟通啦! 2 若缺乏思想交流,听别人说话是一种很好的交流,要用心听,不是左耳入,右耳出。3 找话题跟人家聊,首先学会做个聆听者,多去听讲座,什么内容的讲座就你自己喜欢,去图书馆或者大学校园也有讲座的资料;在和朋友长辈沟通过程中多点听听别人的,从而每一天收集可以表达的素材,也能学习别人的语言表达技巧。可以做现场观众,辩论比赛、英语口语、主持人等比赛,学习别人的语言表达。当一个人听的事情多了,脑袋里面的东西也会丰富了,自然,自己和别人沟通的时候,语言无论在修辞、前后逻辑、表达的语气等方面都能有所提高。语言系沟通的桥梁,表达好语言,沟通就好了,做起事情也了。不知说什么,首先要学会找话题,以上方法,会有一种适合你的,努力啦!人与人之间相互了解,最重要是多点沟通,交流双方的想法,在语言和行为上做到相互关心帮助,彼此要真诚真心对待。朋友之间的相处在乎真诚真心、信任宽容、友善、相互关心相互支持。三、让自己变得很幽默:1 当你叙述某件趣事的时候,不要急于显示结果,应当沉住气,要以独具特色的语气和带有戏剧性的情节显示幽默的力量,在最关键的一句话说出之前,应当给听众造成一种悬念。2 当你说笑话时,每一次停顿、每一种特殊的语调,每一个相应的表情、手势和身体姿势,都应当有助于幽默力量的发挥。重要的词语加以强调,利用重音和停顿等以声传意的技巧来促进听众的思考,加深听众的印象。3 语言的滑稽风趣,一定要根据具体对象、具体情况、具体语境来加以运用,而不能使说出的话不合时宜。4 不要在自己说笑话的时候,自己先大笑起来,这样最不受欢迎的。在每一次讲话结束后,最好能激发全体听众发自内心的笑容。四、自信很重要,相信自己,放开心情,平常心处事,让自己乐观一点。多微笑,笑容使人心情轻松。综上所述:自信、大胆、主动、积极、坚持、幽默、微笑做到以上几点,随着时间的积累,就会觉得自己有所变化,变得开朗健谈乐观,这需要一个过程!希望以上几点对你有所帮助,你要努力!
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首先要了解这个沟通对象,明确要沟通的目的,知道对方的喜好和忌讳,态度诚恳,先聆听对方的意图找好时机巧妙的提问和回答对方问题。
切忌过激性的语言。
切忌过激性的语言。
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2013-11-27
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投其所好,找到共同感兴趣的话题,是沟通最关键的
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心诚则灵
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