Question

惠普CQ43练不到无线网

Answer 1

和你确定几个问题： 1、设备管理器中是否可以看到无线网卡设备，是否被禁用了。 2、是否恢复过BIOS默认值，恢复BIOS默认值后问题是否依旧存在。 3、把机器的电池及电源适配器从机器中拔下，将机器静置半个小时是否可以解决这个问题。 4、是否安装了无线设置程序，如果安装了在软件中启用无线设备是否可以解决这个问题。 5、是否重新安装过无线网卡和快捷键驱动，重新安装后是否可以解决。 6、是否外接了硬件设备，拔去外接的硬件设备是否还有这个问题。

Answer 2

您好，感谢您选择惠普产品。
请问您的笔记本目前是否可以搜索到无线网络信号？
1、如果您使用机器可以搜索到其他的无线网络，那么您机器的硬件方面的问题不大的，因为如果您机器的硬件方面出现问题那么其他的网络也会搜索不到的；出现您所述的问题很可能是无线路由方面的问题导致的，您可以参考下面的官方文档，重新连接无线路由上网测试：
http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/action.process/public/kb/docDisplay/?javax.portlet.action=true&spf_p.tpst=kbDocDisplay&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&spf_p.prp_kbDocDisplay=wsrp-interactionState%3DdocId%253Demr_na-c01915743%257CdocLocale%253Dzh_CN%257CcalledBy%253DSearch_Result&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken（该文档适用于笔记本电脑）
2、如果您的笔记本搜索不到无线网络信号，请您通过以下方案排查：
a、建议尝试打开无线网卡开关（cq43系列笔记本无线开关是F12，有（（|））标志：
无线网卡开关打开时，指示灯为白色；无线网卡开关关闭时，指示灯为橙色；
b、建议进入操作系统桌面，在计算机（或者我的电脑）图标上单击右键，选择管理，进入设备管理器，查看是否有带黄色叹号或者问号的网络控制器设备（有此设备说明无线网卡驱动没有安装，或者无法正常工作），建议先安装无线网卡驱动；
c、建议查看在设备管理器是否禁用了无线网卡设备（通常设备被禁用时，图标上会有向下的箭头）或者在网络连接中禁用无线连接，如果有此情况，右键启用即可；
d、确认是否安装intel或者broadcom无线配置管理程序；如果已经安装过了，可以尝试卸载无线网络配置管理程序；
e、如果上述操作无效，建议尝试恢复bios默认值：开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致。）。
注：
这款笔记本可能安装有多种无线网卡，您可以通过下面方法确认笔记本的无线网卡品牌，安装对应驱动：
您可以在【计算机】（或者【我的电脑】）的图标上单击鼠标右键，选择【管理】,在页面左边的【设备管理器】中——右键选择【网络控制器/网络适配器】——【属性】——查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】——【PCIVEN_】的值。
如果是8086请安装Intel无线网卡驱动；
如果是14E4请安装Broadcom无线网卡驱动；
如果是168C请安装Atheros无线网卡驱动；
如果是10EC请安装Realtek无线网卡驱动。
如果是1814请安装Ralink无线网卡驱动。

注：
由于您问题描述中没有提及具体机型及系统，建议您参考以下官方文档查找驱动：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 3

没有无线网卡配置所以只能连接网线