Question

联想A770e发不出短信

在电信营业厅办理的合约机联想A770e开始收发短信都很正常，但是不知道什么时候就发不出短信了，恢复了一下出厂设置，好了，然后过了几天又发不出了，发短信一直都是提示“正在发送”，但是对方号码一直收不到，不是个别的号码，是所有号码，求帮助~！

Answer 1

根据描述，建议参考：
1、先确认手机是否已经欠费，如已经欠费，可补足费用后重新尝试；
2、再确认是否短信无法正常发送给所有联系人，如是个别联系人，回想是否曾设置相关的联系人黑名单，或者使用一些第三方的短信拦截相关的功能软件；
3、排除以上可能性，也可能是短信程序异常导致，可以下载其他第三短信软件对比，或到系统设置-全部设置-应用程序--找到相应的短信(或者联想通讯录)--“清除数据”进行改善，在操作前备份好短信、联系人等资料以免造成数据丢失；
4、如果有条件更换其他SIM卡，观察是否可以正常发送短信，不排除是自身的SIM卡出现异常导致的；
5、上述操作后无法改善，建议备份机身资料进行恢复出厂设置操作，若问题依旧无法得到有效解决，建议抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。

Answer 2

您好，感谢您选择联想产品。

手机无法发送短信的情况，若您通过恢复出厂设置后可以改善，但是后续仍会再次出现无法发送的情况，首先建议您检查是否安装了第三方短信软件导致，建议卸载观察。若非第三方软件干扰，请您再检查是否为sim卡故障，可更换sim卡尝试。若更换sim卡后问题依旧，则可能为系统底层不稳定导致，建议您前往联想维修站点进行刷机处理一般即可解决。

感谢您对联想的支持，后续产品在使用过程中若有其他问题，欢迎您通过联想官方服务与支持网站、联想乐问吧进行查询和了解。祝您生活愉快！