Question

A788T4G网络失效

使用了移动定制的A788T约3个月，平时使用4G信号连接网络非常快，近几日手机完全不能连接4G网络，而且就算连接上3G或者EDGE也会经常继开，手机也会时常无故重启或关机，向10086和到营业厅都不能解决问题，请问是什么原因？

Answer 1

您好。
联想A788T制式为2G：GSM 850/900/1800/1900，3G：TD-SCDMA 1880-1920/2010-2025MHz，支持移动3G（TD-SCDMA），联通2G/移动2G（GSM）。如您插入上述范围的sim卡，出现无服务或信号问题，建议按照以下步骤进行简易排查：
A. 所有环境情况下均无信号或服务：
1. 请您更换其他的sim卡进行尝试，如更换后可正常识别，建议您联系运营商进行处理；
2. 如更换sim卡也依旧处于无信号及服务状态下，建议您及时送修维修站处理；
B. 间断性出现：
1. 当时周围网络环境是否正常，建议您到其他区域对比，或与附近用户进行简易对比；
2. 建议您更换sim卡对比，如是个别sim卡出现，建议您联系运营商进一步处理；
3. 如是近期出现，建议您可以备份机身资料进行恢复出厂设置尝试，恢复出厂设置菜单路径为：系统设置--备份和充值--恢复出厂设置；
4. 联想A788T最新系统版本为LenovoA788t_S18251_140829，您可以在系统设置--关于手机--版本信息中核对。通常最新版本会对早期版本进优化，如设备目前并非上述最新版本，建议您进行升级观察。A788T升级方式为，系统设置--关于手机--系统更新；
5. 如上述操作后无法改善，请您及时送修站点进行检测处理。
联想授权维修站点查询（http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx）

如有其他疑问，欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。