Question

如何做好企业管理工作

Answer 1

摘要：在经济环境瞬息万变、管理技术日新月异的今天，全世界的企业都面临着前所未有的挑战。而我国企业更是如此，随着我国经济的持续高速增长及工业化进程的加速，我国企业已进入必须更多依靠创新推动本企业快速发展的历史阶段，观念、战略、组织结构、管理模式和管理方法的创新，将直接关系到企业管理的效率和效果。可见，企业必须适时进行管理创新，并通过管理创新强化管理、提高企业管理现代化水平已成为我国企业一项十分紧迫的战略举措。本文就进行简单论述。 关键词：企业管理；创新；环境 一、企业管理创新是做好企业管理工作的必由之路 1.管理观念创新 管理观念的创新在整个创新系统中起着非常重要的作用，它涉及企业管理的方方面面。企业管理的每一次重大变革，都是以解放思想和观念更新为先导的。 在我国，要使企业始终保持旺盛的管理创新能力，必须有先进的观念创新机制作保证。观念创新不光是几个领导人的观念创新，而是整个企业以至于每个员工的观念创新。 要进行管理观念创新，首先要对企业现状和内外竞争形势有一个清晰的认识，要在观念上充分认识到差距，认识到管理创新的重要性、必要性和急迫性，这样才能激起源源不断的创新动力。而要更新观念，管理者必须打破现有的心智模式的束缚，有针对性地进行系统思维、逆向思维、开放式和发散式思维的训练，并通过综合现有的知识、管理技术等， 改进和突破原有的管理理论和方法，大胆否定自我不断突破。 其次，解决观念创新问题最关键的一个词是“主动”，主动收集创意。必须承认，这是个苦力活儿，但是哪有闭着眼睛就能获得的创新呢？我们必须有意识地去收集关键知识方面，并通过关键知识的分享激发员工各方面的创新想法。即使随着时间的推移和创新及分享文化的形成，这种做法仍然可以帮助企业在管理创新上获得更多的机会。 2.战略管理创新 战略创新是企业根据其内外环境及可取得的资源的情况，为求得企业生存和长期稳定地发展，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体性谋划方面做出的新的思考和实践。现在世界各地有效的管理者无不认识到战略创新对于提高组织绩效的作用。 企业管理层必须意识到当前企业环境的不确定性和复杂性，这就要求管理者在企业的战略思想、战略目标、战略重点、战略阶段和战略对策等要素上进行重新整合，对关系着企业发展的重大问题进行系统分析，对以有的决策及决策过程进行全面整合，旨在增强企业发展的环境分析、战略规划、战略决策等，使之更加适应千变万化的市场环境。 概括来讲，战略创新的要点如下：企业是容纳有价值的资源和能力的容器，这些资源和能力是有限的，并且通过特定的企业运营模式来相互平衡；高回报来自于对公认的假设进行挑战，而不是采纳和其他对手差不多的策略；从客户的不满、厌倦和感受中寻找灵感；根本性的战略上的创新比在单纯运营效率上的改善有价值的多；战略要面向未来的市场环境。 3.组织创新组织创新是对企业组织的流程、结构、内部管理制度和规范等方面进行的一系列重组或变革。组织创新的实质是建立一个有利于组织目标实现、适应环境持续变化的相对稳定的组织系统，该系统能保持相对稳定、充满效率，能敏锐地感觉到环境的变化，不失时机地进行自我变革和调整。 我国企业要加强组织的柔性，建立跨职能部门的机动团队。这是因为在柔性组织结构下，其专业化、正规化和集权化程度比较低，有利于提高组织的应变能力和跨职能工作能力，从而更易于发动和实施组织创新。 富足的组织资源是实现组织创新的重要基础。组织资源充裕，使管理部门有能力开发创新成果，推行整体性组织创新。建立多向的组织沟通有利于克服组织创新的潜在障碍。例如，委员会、项目任务小组及其他组织机构等，都有利于促进部门间交流，达成共识，采用组织创新的解决方案。创新型组织通常具有独特的组织文化，例如，鼓励试验，赞赏失败，注重奖励等。如：彼得。圣吉提出的学习型组织，它是未来理想的企业组织形式，它能不断反思，不断否定自己，这就是组织创新的成果。 4.管理模式创新 在市场经济下，企业管理创新的模式有两种：一是以改进产品和服务为主的市场适应模式，一种是以创新产品和服务为主的市场创新模式。发达国家常采用市场创造模式，而我国企业还处于市场适应模式这一阶段，与发达国家相比，还有很大的差距。因此，我国企业的管理模式创新应围绕如何在适应市场的基础上，向市场创造的模式迈进。我们可以从以下两个方面入手： （1）产品创新模式。我国企业在生产经营过程中，通过技术开发和工艺创新可以取得具有新颖性、先进性和实用性的科技成果；或设计出新结构、新规格、新样式的产品，或具有独特技艺或配方的老字号产品。这些都可以使我国企业的产品具有与众不同的特点，从而以独特的优势取得竞争的主动权。 （2）服务创新模式。所谓服务创新是一切能增加产品附加值来便利消费者的新举措，如服务项目的增加，服务态度的改善、服务设施的改进、及服务方式的推陈出新等。随着消费水平的提高，消费的需求将日益多样化，高档化。这就要求我国企业对消费者的服务方面应该不断创新，向消费者提供更多更好的附加利益，以创造企业经营特色，创造消费者的消费需求。 5.管理方法与手段创新 管理方法是企业资源整合过程中所使用的工具，直接涉及企业资源的有效配置。我国企业要重视和广泛采用现代管理方法和手段来加强管理，把建设企业的长期实践中所创造的行之有效的企业管理方法与国外企业的先进管理方法结合起来，逐渐扬弃并改进以前的管理方法，从市场预测、成本分析、库存物流、产品销售等过程中探索新的管理方法。 例如：自我改善的柔性管理。它是以严格管理规范为基础，以高素质的员工队伍为条件，以员工自我管理为主体，通过一种顺势而人性化的管理。它还是以理性的管理思维，超越了传统的硬性规范管理模式，把刚性管理制度的强制实施发展成为员工自觉的行为要求和弹性的约束准则；把被动的事后惩罚转变为事前预防性的相互监督；把围绕生产的管理结构调整为以市场为中心的灵活应变的弹性管理机构；把员工在企业中的自我价值的实现与企业的发展目标相融合的创新型管理方法。 管理手段创新主要体现在现代信息技术在企业管理中的应用程度。信息化能提高其应变能力，可以进一步融合企业的各种资源，使各项资源能综合、合理、集约、高效地使用，大大提高生产经营效率。随着企业获得和分析处理信息能力的不断提高，企业可以跟踪世界上科学技术及其应用的最新成果以及信息的更广泛的共享，与外部尤其是与消费者更直接和密切的联系等将大大提高企业的创新能力。 二、适应企业的管理环境及其变化促进企业健康发展 企业作为一个系统生存在环境中，必须对环境开放，与外部经济社会环境产生物质、能量和信息的交换，又必然被经济社会环境所制约，因此企业系统必须适应外部环境的变化才能生存和发展。所以对于企业管理者而言，为了提高管理效率，达到其管理目的，不仅要掌握员工的价值观、组织其所拥有的资源等内部环境因素，而且要了解政治、经济、文化需求和竞争等外部环境因素，这样才能做出正确的决策。对今天的企业而言，其外部环境的变化是空前的，对企业管理的冲击也是空前的。 20世纪90年代以来，企业的管理环境发生了翻天覆地的变化。从国内范围来讲，我国告别了计划经济体制并确立了市场经济体制，企业面临的所有制环境发生了巨大变化， 经济增长方式从粗放型向集约型转变， 经济规模和质量都有很大的提高，产业结构和产品结构不断升级，产品的科技含量和附加值日益提高；人们的需求结构的层次性已明显地表现出来；环境意识、生命意识、健康意识的增强，对企业的管理水平、技术进步发展途径、经营机制、组织结构等方面提出了更新、更高要求，使得环境管理成为企业管理的一个重要组成部分。从国际范围而言，世界经济全球化使企业的竞争对手跨越国界，阻碍生产要素在全球自由流动的各种壁垒在不断削减，市场经济得到空前的发展，企业的竞争将更加激烈；伴随着信息革命的冲击，知识经济的到来，使得企业管理转向知识和无形的资产，知识成为决胜的法宝，人力资产的管理无比重要。面对这一变化，企业管理者如何转变思维方式，学会竞争与合作，创造双赢或多赢的市场竞争格局，以适应这样复杂多变的环境是企业管理面临的新课题。 三、做好企业管理对环境变化的应对之策 企业是存在于经济社会这个复杂而又快速变化的环境中，企业为了生存和发展，必然要对外部环境的快速变化做出相应调整，以便生存下去。达尔文曾说过：在这个世界上能够生存下来的，不是最大的、最强的，而是变化最快的。在过去的20年里，美国通用电气公司的总裁杰克·韦尔奇重新定义了通用公司，在很大程度上摒弃了该公司以前的产品类型和管理模式。在1980年上任伊始就提倡“管理思想的变革”，首先烧掉了鼓吹传统行业管理方式的公司政策手册，随后改进了公司的管理机制，革除了两个完整的管理层。此外，他还广泛向下属授权，实现决策制定的分散化，并由此提高了经营运作的效率，使得通用电气公司在过去的10多年来成为全球最成功的公司之一。究其原因是当今世界游戏规则的变化迫使管理者们开发系统性的方法，以分析环境，评价组织的优势和劣势，识别有可能建立竞争优势的机会。在组织方面，长期以来，企业是按职能设立管理部门，按管理幅度划分管理层，形成了金字塔形的管理组织机构。这种组织结构越来越不适应信息社会的要求，减少管理层次和管理职能部门已成为新的趋势，管理组织结构变扁变瘦，综合性管理部门的地位和作用更加突出，扁平化、网络性、柔性化的组织结构将发展起来，这样可以实现企业组织集权化和分权化相统一，稳定性和变革性相统一。上述变化对我国企业管理有很大的启示，我们应该借鉴优秀企业的做法，在实践中不断探索适合本企业的行之有效的方法，使企业管理水平上一个台阶，在国际、国内市场竞争中处变不惊，游刃有余。对当前来说，企业应选择以下应对之策: 首先，要制定面向世界的企业发展战略和竞争战略。国际范围内，世界经济全球化使企业的竞争对手跨越国界，竞争将更加激烈。面对这一变化，要求企业管理者必须敏捷而灵活地做出反应，冲破狭隘主义的束缚，施之以恰当的管理方式。中国加入WTO后， 在纷繁变化的国际市场中，每个企业都必须参与世界经济竞争，制定面向世界的企业发展战略。具体而言，企业必须建立健全全球信息情报搜集网络，了解和掌握世界经济发展的大趋势，特别是了解和掌握同类产品在世界范围内的供求状况、技术创新程度以及成本和收益情况，准确定位自己的生产和经营，从而能有效地利用两种资源、两个市场为企业发展服务。与此同时，要转变思维方式，不仅要学会竞争，还要学会合作或竞争中的合作，创造双赢或多赢的市场竞争格局，这是具有战略意义的管理技能和智慧，在变革的年代，企业管理者的中心任务就是推进组织的变革。处变不惊，随机应变，这是企业系统的开放性和环境适应性对企业管理提出的最基本的要求 其次，企业管理要正确处理好企业和社会环境的关系，这是系统思想的可持续发展理念所要求的。企业要有意识地承担社会责任和义务，遵守规则，恪守信用。企业是一个开放的社会经济系统，区别于该企业系统的其他周围系统，就是企业所处的社会环境。社会环境对企业经营而言，既能提供机会，也会形成风险。作为一个企业的管理者要充分利用社会环境所提供的有利于企业发展的机会，避开社会环境造成的威胁，为企业制定和实施正确的经营战略提供基础性资料，以谋求企业的生存和发展。企业管理总是在一定的社会环境中存在和运行的。社会环境是对管理的限定，也同时提供了管理发展的机会。企业管理就是在不断的与环境进行着物质和能量交换的过中，产生一种能量以抵偿系统运转所消耗的能量，从而保证了管理系统的生存与发展。对于企业来说，具体要注意的就是：在处理与发展资源的关系上，要正视自己企业的位置，不要以破坏生态环境来发展自己企业，更不要以攫取不可再生资源来为自己企业谋利益；在处理企业与外界企业的关系上，不要偏向自己的企业，也不要完全依托别的企业；在发展速度上，要正确处理好速度与利益的关系，不要贪图小利，更不要只顾发展速度而损害员工的合法权益，真正做到“无欲速，无见小利”。