Question

我是note2，本来在接电话的时候不是应该放在耳朵旁边就黑屏，拿下来就亮嘛，但是现在不了。

现在放在耳朵旁边不黑屏，等过一会黑屏了摁什么键都没反应，直到对方挂电话才亮！！怎么回事啊？？

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您：

1，关机重新启动手机再拨打电话看看。

2，看看手机的贴膜是否挡住感光口，取下试试。

3，还是这样的话，建议您备份手机资料后把手机恢复出厂设置。

4，问题依旧，您可以携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。

   具体当地服务中心请点击以下链接查看： http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

可能是距离感应器出故障了