Question

酷派手机移动数据打开却无法上网

好像是我爸不小心弄得，现在他也不知道了

Answer 1

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，
1，没有打开系统设置里面的数据开关（不是便捷设置下拉通知栏的那个），打开设置，勾选此选项（建议设置完毕后手机重启下）；
2，有的双卡机型，SIM卡2号卡槽不支持数据业务，请换到1号卡槽；
3，APN设置出错，建议拨打服务商客服，告知情况，客服会对你的sim号进行中继端APN初始化，并可能会给你一条配置短信。
4，另外，为了排除SIM卡出错，建议将此卡换到你的手机上，试试看能否启用数据业务，若也出错无法连接，建议去营业厅换卡（SIM用久了可能会出现局部被击穿，但不影响通话业务，可能影响短信和数据等需要设置的业务），
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Answer 2

可以排查以下原因：

1、没有打开系统设置里面的数据开关（不是便捷设置下拉通知栏的那个），打开设置，勾选此选项（建议设置完毕后手机重启下）；

2，有的双卡机型，SIM卡2号卡槽不支持数据业务，请换到1号卡槽；

3，APN设置出错，建议拨打服务商客服，告知情况，客服会对你的sim号进行中继端APN初始化，并可能会给你一条配置短信；

4，为了排除SIM卡出错，建议将此卡换到你的手机上，试试看能否启用数据业务，若也出错无法连接，建议去营业厅换卡（SIM用久了可能会出现局部被击穿，但不影响通话业务，可能影响短信和数据等需要设置的业务）；

还可以尝试以下操作：
1、参考随机附送的快速指南，检查是否正确的插入了SIM/UIM卡；

2、确认手机是否可以识别插入的SIM/UIM卡。不同制式的手机支持的SIM/UIM卡类型不一样，具体咨询手机提供商；

3、检查SIM/UIM卡是否开通了上网业务，可联系运营商开通上网功能；

4、查看是否设置了流量限制，若设置了流量限制，当使用的流量达到限制值时，将无法连接网络。进入“设置”界面，点击“流量管理”，关闭流量限制或重新设置更高的限制值；

Answer 3

酷派如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。

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Answer 4

设置里面设置数据链接看看