Question

三星GT S7572 手机 自动关机 是什么原因

三星GTs7572手机 出厂时间为2013年2月19日 购买日期为3月9日 最近几天出现了使用过程中自动关机的情况 而且再开机时需要反复开机好几次才能开机成功 。今年五月份因自动关机并开机问题去客服进行检测 未检出具体原因 进行系统升级后 问题解决 。现在的问题是 使用过程中自动关机 （如播放视频过程中突然关机 并且开机好几次才能重新开机 ） 急求解决办法！

Answer 1

三星S7572手机出现自动关机问题，建议；
1.如果条件允许，更换备用电池。测试是否为电池性能不良引起的自动关机
2.取出电池，用橡皮清洁电池金属触点及手机电池触点。排除电池金属触点有氧化层造成的接触不良引起的自动关机
3.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试，初步排除安装第三方插件造成的系统问题
若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。

Answer 2

您好：
根据您的描述，有可能是第三方软件版本存在兼容问题导致，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设置），若故障依旧，有可能是内部程序或者硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 3

手机在电力充足并处于待机状态下，却突然自动熄机的情况很多用户都经历过，究其原因可能有以下几种可能：
1．锂电内的保护电路作用过度灵敏，因此电流一大就断电。
2．电池本身已老化。
3．电池接触位的金属片有污物，造成电源接触不良。
4．电池与手机之间的接合位容易松动。
假如检查后，发现是前两项问题，那么一定要送到专门维修店去修理。假若是后两项问题，只是电池金属片脏污氧化所致，只要用胶棒将之拭擦清洁，情况将会得到改善。在电池与手机之间垫上纸皮或胶片，也可以解决电池松动引起的接触不良的问题。
如果是在手机的外部可能引起自动关机的因素排除的话,那就是手机内部(电路板)的原因了。

Answer 4

先试试用个筷子之类的动动电池两级（手机上的两级是不是卡定在那了）不然就换个电池看看，在不行就重置出厂设置，

追问

应该不是电池电极的问题 最近在使用中老出现这种情况 而且自动关机后要按好几次开机键才能开机，有时候就闪一下开机的图案接着又不行了。只有恢复出厂设置这种方法吗 ？我想问是不是手机本身的问题，上次出现这种情况客服也没说清楚具体原因。

追答

有好多种原因的，我也遇到过你这个问题，你有没有备用的电池？如果没有就用直冲插电在看看·，有可能也是电池坏了，如果不行你就恢复出厂设置吧