Question

为什么联想手机S720下载的软件安装不了？

Answer 1

　　尊敬的联想用户您好，您这款手机是安卓智能机。您需要下载的软件格式是apk的才可以安装，一般的软件及游戏都是可以正常安装的。不过不排除个别的不兼容软件导致无法安装。

　　如果是点击安装时出现解析包错误，应该是下载过程中软件下载不完整，建议您使用电脑上的手机助手连接手机打开USB调试进行安装。
　　您好，为您提供联想手机服务网点查询链接：
　　http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx
　　感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！！！

追问

恢复出厂设置，勾选未知源，在乐商店下载等等都试过了，就是安装不了

追答

　　您好，那您试试把手机设置-安全-未知来源勾选。

　　如果还是不行，建议您恢复手机出厂设置试试。
　　恢复出厂设置前，请备份好您的联系人短信及其他重要数据到SD卡或者其他存储设备。
　　设置里可以通过备份与重置恢复到手机出厂设置。
　　如果还是不行，建议您向我们手机售后咨询。

Answer 2

您好，感谢您对联想产品的支持！
很抱歉给您的使用带来不便，若您的手机无法安装软件情况，请您按以下方法排查：1、确定开启未知来源选项：系统设置-安全-将“未知来源”勾选；
2、前往系统设置-存储中检查手机存储空间是否不足，若不足则需要卸载旧应用以释放空间；
3、若非存储空间不足导致，建议重启手机尝试，排除是否为系统临时异常引起；
4、检查软件安装包是否下载完整或存在缺损，建议在稳定的wifi环境下进行下载，同时推荐前往联想乐商店（http://app.lenovo.com/）或其他应用市场下载完整安装包重新安装尝试；
5、若上述建议尝试无效，建议备份好数据进行恢复出厂设置操作；
如恢复出厂设置后依旧无法解决，则需要前往联想维修站点进行检测维修，不排除为系统底层异常导致，一般通过刷机即可恢复。
联想授权售后站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
希望以上回复对您有所帮助，祝您生活愉快！