Question

三星S4手机拨打电话时，按拨号键直接黑屏，离开耳朵边，屏幕不自动亮起，怎么设置

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按以下步骤操作排除：
1.检查机器听筒感应窗口处是否被异物遮挡。
2.查看手机上通话设置中的“通过期间关闭屏幕”功能是否开启（点击“拨号键盘”-菜单键-通话设置-勾选“通过期间关闭屏幕”）.
3.建议您把机器恢复出厂设置后再尝试操作（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。三星服务中心具体位置请点接:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.dopage=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

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Answer 2

屏幕膜是不是把距离感应器盖住了，把膜揭了试试

追问

肯定没有遮住，手机就上个月还好的，最近我打10086按提示音按键盘发现的，每次打电话开始先黑屏，要按HOME键盘显示再按键，或者就是离开耳朵，屏幕继续黑着，要按HOME键看通话时间。