Question

三星I9200外音没有声音，插入耳机就有声音怎么回事

Answer 1

您好：

根据您的描述，若手机扬声器无法使用，建议您：
1.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
2.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
3.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

Answer 2

这个问题有两种可能：
1、三星I9300手机本身的机子出现故障。
2、若手机上角有耳机标志那说明这个手机进入耳机模式了，就是只能用耳机接听。
3、若是第一种问题，要拿到三星手机的售后网点去检测一下，维修更换零部件等事宜。
4、若是第二种问题，可以尝试多次快速的插拔耳机试试，看手机上角的耳机标志是否能消失。或尝试重新启动一下手机试试看。
如果还是不成，那就只有到三星官方客服去看看了。