Question

你好，我才买两个月的三星S4怎么老是自动关机？要怎么解决，谢谢

Answer 1

您好：

根据您的描述，如果手机出现自动关机的情况，建议您：
1.若您的手机电池电量不足手机会自动关机，您可以更换备用原装电池尝试。
2.若电量充足依然出现自动关机的情况，有可能是软件兼容性导致的，若多次出现自动关机状况，建议将近期安装的第三方软件删除，排除是否和下载的软件有关。
3.设定-关于设备-系统更新-更新，若手机有最新固件/系统版本，请您将手机升级到最新版本。
4.请备份数据（联系人、短信、图片等），恢复出厂设置（设定—账户-重置—恢复出厂设置）。
5.若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 2

我的小米有故障问客服，客服说：如果是系统软件的问题就回复出厂试试，硬件问题就去找售后维修点或者返回厂家维修

Answer 3

恢复出厂设置

Answer 4

有问题找售后

Answer 5

去三星售后找他们修