Question

我的三星智能电视总是断网，一定要退出来重新连接，很烦！！！我查过，网速很好很稳定

我家用的是电信10兆的光宽带，其他设备上网都很正常，真是对三星电视无语了，刚买来很好的，用了两个月就开始有这问题

Answer 1

您好：
根据您描述的情况，建议您：
1.检查无线网络环境，电视与无线路由器距离过远或阻碍过多会影响信号接收，建议达到2-3个信号条。
2.参照路由器说明书，将其重置后再用电视连接尝试。
3.使用智能手机做热点，然后用电视连接尝试。
4.若上述操作仍不能解决问题，请通过以下链接报修，由三星维修人员上门检测处理： https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

追问

电视是在连上网的状态下突然断掉，比如用网络看电影，一半就断网了，必须退出来重新连接。而且家里就电视连着网络。觉得三星电视不咋滴，我买了两台，觉得亏大了

追答

抱歉，产品给您带来不便了！建议您：
1.参照路由器说明书进行重置，路由器设置Mac地址、IP地址绑定时将影响电视访问互联网。
2.若家中使用多个设备连接同一个路由器，建议参照路由器分配的参数，分别为每个设备设置固定的IP地址，以免出现IP地址冲突。

Answer 2

我们家的ua55mu8900买了一年左右，现在也是看APP经常断网现在都没修好。你的修好了吗

Answer 3

跟我家电视目前状况一模一样！我不知道啥情况