Question

为什么我的设备打开Kies以后一直处于连接状态？

如题，我的设备打开Kies以后，一直在连接，型号是GT-P1000
我已经关闭了USB调试，安装了Media player 11，为什么还是连接不了？

Answer 1

您好：

根据您的描述，如果使用KIES连接电脑，无法连接，请注意以下几个方面：
1.确定手机已关闭usb调试功能
2.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口
3.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
4.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
5.更换数据线尝试
6.如果问题依旧 ，建议您送修检测一下手机。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

追问

额，我发现问题的所在了，我没有打开设备上面的Kies模式= =

追答

祝您生活愉快

追问

谢谢~~

追答

不客气，祝您生活愉快