Question

不能开机

手机突然一下不能开关机了，画面一直在开机时的sumsung那闪，充电也不行，充电线接上以后电池那里只有一个灰色的圈。13年8月买的国行。怎么办
三星note2

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您：
1.重启手机的同时长按左下角菜单键进入手机安全模式，然后检查是否可正常开机
2.若果可以进入安全模式，备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
3.若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

追问

没有进入安全模式，直接重启就开机了。想知道这是什么原因吗，很担心以后会有这种事

追答

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