Question

我在淘宝网买了方太抽油烟机和灶，经方太派专人查看后，是假货，请问怎么维权

Answer 1

和卖家协商，协商不来的投诉

追问

卖家下线，无法联系

追答

投诉，让淘宝介入处理

或者你先申请退货，并要求卖家承担运费，看卖家有没有人找你协商，没有就直接投诉

追问

不知道怎么投诉，能给我淘宝网的投诉电话或网址吗?

卖家下线，无法找

现在找不到卖家的人，他不上线，留言也不回

追答

你淘宝，点击已买到的宝贝，

然后看你买的那个油烟机，卖家旺旺头像下面有一个投诉卖家

追问

点了，投诉说，该宝贝已下线

追答

你点投诉就好了

你要先申请退款，

因为投诉是要过程的，投诉的前提是你自己和卖家协商不了，然后淘宝才会介入

所以不管卖家在不在线，先申请退款，证明你要协商的，但是卖家不合作，

追问

方太维修专家来我家用我电脑也帮我试了，该宝贝已下线，无法投诉

追答

那去淘宝网首页，最上面一排有联系客服，电进去，找人工客服电话吧

追问

当时买的时候不知道是假的，就确认收货了，用了不好用，才打电话请方太派人来看，才发现是假货

追答

额。。。你已经确认收货了？？？？

追问

是啊

追答

确认收货我就没遇到过了，你找淘宝客服问问看吧。。。淘宝主要还是维护买家的利益的

追问

当时买了的时候以为是真货，用了才晓得是假货，这个淘宝网会不会保护我们消费者

追答

不确定，你打电话问问看吧。。