Question

三星NOTE2 WIFI、蓝牙打不开

最近我的手机 三星NOTE2 WIFI和蓝牙偶尔打不开， 已经出厂设置过几次并且也刷过机，可是还是有同样的问题，感觉是硬件的问题，网上搜同样的问题好像有很多人出现这种情况的样子，不知道有没有人解决过这样的问题，到底是软件问题还是硬件问题！！！！！！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：通过您的描述，手机无法打开蓝牙和WIFI开关，建议您：1.重启手机查看能否恢复。2.将近期下载的软件卸载删除（排除是否由于和第三方软件存在兼容性，导致出现此情况）。3.如未解决，请您备份手机中的数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置。若问题依然存在，可能是手机硬件出现问题，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

Answer 2

您好：

此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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