Question

怎么取消S4的锁屏密码，我的其他选项都是黑色的。只有密码选项是亮着的，只能改密码无法取消，怎么办？

三星S4

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您：
一、如设置过设备加密，请取消再尝试。
取消加密设备，请按照以下步骤操作：
1.在待机模式下，点击【应用程序】。
2.点击【设定】。
3.点击【更多】，选择【安全】。
4.将充电器数据线端口与手机连接，点击【解密设备】。
5.阅读注意事项后，选择【解密设备】。
6.输入您之前设定加密设备时的密码，点击【下一步】。
7.阅读注意事项后，点击【解密设备】。
8.手机显示“解密中”，待手机解密完成后自动重启即可。
二、卸载第三方加密隐私类型的软件：功能表-设定-更多-应用程序管理器-已下载-卸载。
三、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（重置）。
若通过以上方法问题依然存在，请将机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
服务中心查询请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking