Question

音乐无法播放

我把歌曲放SDcard0里了，后来手机提示说内存几乎满了，手机快他妈瘫痪了。按照你们以往的解答方式，我把music文件夹移动-就放到了外置卡里，结果，什么QQ音乐啊、百度音乐啊等播放软件都搜不到这些歌，就连自带的播放软件都放不了这些歌，也搜不到，说无法播放该格式文件。我就纳闷了，软件无法安装在外置卡里，手机内存比日本大不了多少的，放点歌照片嘛的，不就满了吗？你们工程师脑子都进水了是吗？懂得什么叫人性化吗？？设计东西不动脑子？

Answer 1

根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1、设置--应用程序管理--全部中找到音乐播放器清除数据
2、如果歌曲存储在外置SD卡中，复制到手机内部存储器播放尝试是否能够正常播放，初步排除是否为SD卡问题
3、更换其它歌曲播放尝试，播放MP3格式音乐
4、更换其它播放器尝试
5、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置/隐私权/私人-恢复出厂设置）
若问题依旧无法解决，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务： http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。