Question

三星手机系统更新过安装不上怎么解决啊

Answer 1

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，若手机通过FOTA升级失败，建议您：1.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。2.手机有足够的电量 (多于 50%)3.手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)4.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。5.若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/4470636.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

安装被阻止，以前的设置因为更新被更改，重新设置下即可。

1. 在三星手机主界面找到并点击【应用程序】。

2. 然后在打开的应用程序中，再点击【设定】。

3. 在设定中，再进入【更多】，之后再进入【安全】。

4. 在安全设置中，再勾选上【未知来源】，也就是允许安装未知来源的应用程序。

5. 接下来会看到一个“未知来源”的提示，这里直接点击【确定】即可。

Answer 3

您好：

 建议您：1.通过手机设置-关于设备-系统更新-更新，进行FOTA升级，手机通过FOTA升级注意事项（1）稳定的网络环境（3G或wifi）（2）有足够的电量（多于50%）（3）足够的存储空间（至少1GB YSB存储器）
2.下载kies软件进行固件升级，具体kies网址请您登陆：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_201304073.
如果您通过以上两种方法均不能正常升级，建议您携带三包凭证，将手机送至当地的三星服务中心进行安全升级。具体服务中心地址请您访问：

http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cn.samsung.com/suppor

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试过了没用啊

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建议您到服务中心进行更新