Question

固定电话线路出故障怎么查啊？

昨天晚上还好好的 今天就不行了 别人打进来就会出现 您所拨打的用户路线有故障 打出也不能 按免提拨号确没有嘟的声音，这可怎么办啊/

Answer 1

1. 用户在使用固定电话时，如果线路出现故障，用户可以直接致电运营商客服保修即可。

2. 例如联通固定电话出现故障，用户使用手机直接拨打10010，按照语音提示，转接人工服务。

3. 待接通后，报上座机号码保修即可。

4. 稍后会有工程人员来电联系核实情况，并排查检修线路。

5. 故障排除后，工程人员会来电确认是否恢复。
   

Answer 2

应该是电话线路本身的故障，大致有几下几种原因： 1 一条电话线由二根线共同组成，查看下自己入室部分是否有二根线短路的现象， 2 查看下入室部分是否存在线路经过区域有潮湿处造成线路破损，霉变， 3 查看下入室部分是否有线路断裂现象， 以上三种原因，都会造成电话座机无法正常接听与拨打。