Question

你好，我的OPPO手机相机打开了一直黑屏没反应怎么回事？

Answer 1

如果手机拍照时出现黑屏，可尝试以下方法：
1、清理相机数据（设置 >应用管理>显示系统进程 > 相机 >存储占用>清除数据）；
2、将手机关机后重启，再重新观察是否有这样的情况发生；
3、若重启后还存在这个问题，建议您可备份手机重要的数据信息后，恢复出厂设置；
若以上方法未能解决您的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客户服务中心检测处理。

Answer 2

黑屏一般是以下几个因素导致的：

1、下载了很多第三方软件 导致中毒或者不兼容 建议卸载非软件商店下载的软件

2、缓存文件过多 建议清理缓存

3、手机系统问题 可以备份资料到客户服务中心免费升级或者刷机

4、手机摔碰后出现的异常 需要到客户服务中心检测的

5、手机root导致的系统异常 需要备份资料 刷机解除root。

重新开关手机

进入手机设置-应用程序管理器-全部（向左滑动屏幕）-点击相机-清除数据

备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置

Answer 3

如果手机拍照时出现黑屏，可尝试以下方法：
1、清理相机数据（设置 >应用管理>显示系统进程 > 相机 >存储占用>清除数据）；
2、将手机关机后重启，再重新观察是否有这样的情况发生；
3、若重启后还存在这个问题，建议您可备份手机重要的数据信息后，恢复出厂设置；
若以上方法未能解决您的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客户服务中心检测处理。

Answer 4

若手机黑屏、闪屏、花屏、白屏、红屏等屏幕颜色异常问题，建议：
1.建议重启手机尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
2.若再次打开后依然花屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装。
3.若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
4.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的手机购买处维修或者到附近手机维修店进行维修。

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Answer 5

您好，黑屏一般是以下几个因素导致的：1、下载了很多第三方软件 导致中毒或者不兼容 建议卸载非软件商店下载的软件 2、缓存文件过多 建议清理缓存3、手机系统问题 可以备份资料到客户服务中心免费升级或者刷机4、手机摔碰后出现的异常 需要到客户服务中心检测的 5、手机root导致的系统异常 需要备份资料 刷机解除root。这个是全国客户服务中心网点：http://www.oppo.com/?q=service/network

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