Question

电脑宽带连接显示找不到文件netcfg.hlp，怎么解决？

Answer 1

解决方案:

解决方法一
1、开机不停的按F8当高级选项出现后，选“最近一次的正确配置”回车自动修复。
2、开机按F8进入安全模式后在退出，选重启或关机在开机，就可以进入正常模式（修复注册表）。
3、如果故障依旧，请用系统自带的系统还原，还原到你没有出现这次故障的时候修复（或用还原软件进行系统还原）。 联想电脑本身带一键恢复，台式机开机按F2或者Shift+B调出一键恢复恢复系统，笔记本基本都是有一键恢复按键，如下图：多数机器恢复后可以排除故障。

4、如果故障依旧，使用系统盘修复，打开命令提示符输入SFC /SCANNOW 回车（SFC和/之间有一个空格），插入原装系统盘修复系统，系统会自动对比修复的。
5、如果故障依旧，在BIOS中设置光驱为第一启动设备插入原装系统安装盘按R键选择“修复安装”即可。
6、如果故障依旧，建议重装操作系统。看故障是否排除。如果故障未排除可以考虑给网络运营商打电话报修故障。
7、特殊情况：“雅虎小助手”、杀毒软件或者防火墙等出现异常也会引发错误“ADSL错误提示678，提示找不到netcfg.hlp文件的现象。所以，在您发现错误ADSL错误提示678，找不到netcfg.hlp文件的提示时，可以先尝试暂时卸载“雅虎小助手”、退出杀毒软件或者暂时关闭防火墙，重新进行连接，试试看是否能够解决问题。
8、如果故障仍然为解决可以考虑网卡故障，因为现在电脑主板基本集成网卡，可以考虑更换主板或者加装独立网卡看故障是否排除。

解决方法二
如果拨号连接提示缺少netcfg.hlp文件 ：
1、在别的电脑上面复制一个过来（netcfg.hlp）。然后粘贴到windows系统的help文件夹下。（操作系统要一致）。看故障是否排除。
2、把猫的电源关闭 1-3分钟，重新启动自动识别驱动后，测试故障是否排除：
3、出现缺少netcfg.hlp文件的情况， 也可能是线路问题，如果线路连接正常，给网络服务商客服打电话问问。
4、部分情况可能是猫坏了。
5、 如果故障仍未排除，彻底删除宽带连接，然后按照xp中的向导重新建立一个宽带连接。具体设置方法见备注图示。
6、 如果仍旧无法连接网络可以考虑安装网卡驱动，多数电脑都随机附带驱动光盘。安装网卡驱动即可。如果系统中有备份网卡驱动，可以卸载网卡驱动，重启电脑，系统会自动识别驱动，测试看故障是否排除。
7、 也可能是网卡坏，需要更换网卡，现在网卡基本集成在主板上，需要更换主板，或者添加独立网卡。
备注： 如果非要安装这个文件，可以在安装盘I386目录里找到netcfg.hlp文件复制到你电脑C盘 Windows\help 目录下，然后重启下电脑即可。

解决方法三
把安装盘I386目录里找到netcfg.hlp文件复制到你电脑C盘的 Windowshelp 目录下，然后重启下电脑。或者到其它电脑的Windowshelp 目录下将netcfg.hlp这个文件拷贝到你的 Windowshelp 目录下，然后重启即可。如果重启还是不能上的话，重新建立一个链接， 账号密码要准确，再不行，重新安装驱动程序 。