Question

三星N5100平板手机有电但突然黑屏就开不了机了~

插上电充的时候可以开机，但是明明有电，拔下充电器，又会自动关机，开不了机了~插上电充后就可以开机~有时候开机了，然后把充电器拔下，不动，只看下QQ偶尔不会关机，但一开视频，或是玩游戏，就又自动黑屏，无法开机了~

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：
1.用线充充电一段时间尝试开机。
2.如果机身插有外置SD卡将SD卡取出，然后再尝试开机。
3.若问题依旧，由于该机型电池为内置。建议您将平板送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE

追问

好不容易开机，没有黑屏，就放那不动，把电池都消耗掉，然后再关机充满电，但还是这个问题，不充着电线，就开不了机~~

追答

建议您先更换下电池尝试

Answer 2

1. 三星N5100平板没有任何征兆的突然黑屏，无法开机，有可能是由于硬件问题导致的。

2. 建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。

3. 在检测手机后客服会告知用户故障原因。

4. 如果手机在保且系自然故障，售后负责保修。

5. 如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修了。