Question

win8.1下提示文档预览需要最新版本的Flash Player支持. 您尚未安装或版本过低,建议您:

Answer 1

　　你好，若是在WIN8中提示未安装Flash Player或版本过低，建议你首先在IE工具菜单中选择管理加载项，找到Shockwave Flash Ojbect，查看其是否被禁用，若被禁用，则将其启用。

　　若不能解决问题，由于它比较特殊，属于系统集成的组件之一，而且还作为漏洞更新发布。不知你平时使用的是什么安全软件来安装漏洞补丁，像腾讯电脑管家中，可在工具箱中选择修复漏洞，点击已安装，找到Internet Explorer Flash Player最近一次的更新，查看其KB号。

　　然后在“控制面板”/“程序和功能”中点击查看已安装的更新，找到前面所显示更新的KB号，然后点击卸载。

　　然后你登录微软的帮助与支持页面http://support.microsoft.com/kb/3004150，根据你WIN8.1是32位还是64位下载相对应的更新并进行安装。

　　另外注意在IE工具菜单中选择安全中的ActiveX筛选，关闭ActiveX筛选，因为有时可能会对Flash的显示有影响。

　　还不行的话，你可尝试从其它WIN8.1电脑上复制正常的且最新版本的Flash.ocx文件复制到对应文件夹中。32位版本是复制到C:\Windows\System32\Macromed\Flash，64位是C:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash。再搜索应用并输入CMD，右击搜索结果选择以管理员身份运行，输入regsvr32 上面文件夹完整路径\Flash.ocx进行注册。

　　再不行的话，你在上面的以管理员身份运行的命令提示符窗口中输入sfc /scannow尝试进行系统文件的修复。

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Answer 2

看看浏览器的加载项，是不是把Flash禁用了，启用试试