Question

note2显示正在充电，但电量越来越少。

充电器没有问题

Answer 1

1. 三星note2连接充电器显示充电，实际无法正常充电，此种情况多见于硬件故障。

2. 用户可以先尝试更换一套充电器尝试充电，充电器电压不稳可能会导致手机出现一些异常情况。

3. 如果排除充电器
   

4. 用户可以尝试备份好手机联系人，短信，图片等数据，然后进入手机设置中，将手机恢复出厂设置，手机在恢复出厂后会恢复到初始状态，然后在观察一下。

5. 如果排除以上问题建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。
   

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您尝试以下操作：

1.关机充电测试。

2.更换充电位置，排除插座接触不良引起时断时续导致

3.如果条件允许更换备用充电器进行测试。或送修检测一下

4.开机充电时，如手机装有充电医生之类的第三方插件，建议卸载后测试。

5.检查手机充电接口是否有异物，如进液，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起，如果此情况建议尽快送修

若问题依旧，建议您携带购机发票、包修卡将手机及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测，具体当地服务中心地址请点访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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