Question

三星note3待机状态下无法充电 关机时才可以充电

三星note3待机状态下无法充电 关机时才可以充电，而且明明插入了内存卡 手机却显示没有内存卡

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

您好，三星手机开关机都可以充电，若开机时无法充电，建议：
1.充电之前结束后台程序。操作：待机界面-长按主屏幕键-任务管理器-活动应用程序-结束后台运行的程序。
2.卸载近期安装的第三方软件。
3.使用原厂充电器数据线尝试。
4.取出手机中的SIM卡和内存卡(有些内存卡损坏可能导致手机出现问题)。
5.若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置（设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设置）。若问题依然存在，建议您携带包修凭证到附近三星服务中心检测维修。具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述,产品无法充电，电池、充电器、充电接口、系统、其它硬件都会引起，建议您尝试以下操作进行排查：
1.关机充电测试。
2.更换充电位置，排除插座接触不良引起时断时续导致
3.如果条件允许更换备用充电器进行测试。或送修检测一下
4.开机充电时，如手机装有充电医生之类的第三方插件，建议卸载后测试。
5.检查充电接口是否有异物，如进液，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起，如果此情况建议尽快送修
若问题依旧，建议您携带购机发票、包修卡将产品及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测，具体当地服务中心咨询，三星售后服务中心地址与联系方式：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 3

那你看下内存卡是不是坏了换到其他的手机卡怎么样。

充电不了那你换一个手机试下看充电器有没坏了。