三星note3待机状态下无法充电 关机时才可以充电
尊敬的三星用户您好:
您好,三星手机开关机都可以充电,若开机时无法充电,建议:
1.充电之前结束后台程序。操作:待机界面-长按主屏幕键-任务管理器-活动应用程序-结束后台运行的程序。
2.卸载近期安装的第三方软件。
3.使用原厂充电器数据线尝试。
4.取出手机中的SIM卡和内存卡(有些内存卡损坏可能导致手机出现问题)。
5.若无效,备份数据,将手机恢复出厂设置(设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设置)。若问题依然存在,建议您携带包修凭证到附近三星服务中心检测维修。具体服务中心地址请您访问:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,产品无法充电,电池、充电器、充电接口、系统、其它硬件都会引起,建议您尝试以下操作进行排查:
1.关机充电测试。
2.更换充电位置,排除插座接触不良引起时断时续导致
3.如果条件允许更换备用充电器进行测试。或送修检测一下
4.开机充电时,如手机装有充电医生之类的第三方插件,建议卸载后测试。
5.检查充电接口是否有异物,如进液,有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起,如果此情况建议尽快送修
若问题依旧,建议您携带购机发票、包修卡将产品及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测,具体当地服务中心咨询,三星售后服务中心地址与联系方式:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
充电不了那你换一个手机试下看充电器有没坏了。